# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие четыре принципа лежат в основе Agile?

Четыре принципа [Agile](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/agile/): 1) Люди и взаимодействие важнее [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) и инструментов — это пересекается с мантрой [ITSM](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-management/) «люди, процессы, технологии»: сначала думаем о людях, затем формализуем процессы, затем автоматизируем, и никак не наоборот. 2) Работающий [продукт](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/product/) важнее исчерпывающей документации — речь о сопровождающей документации, а не пользовательской, которая формирует [ценность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/) для конечного потребителя. 3) Сотрудничество с [заказчиком](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/) важнее согласования условий [контракта](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/contract/) — удовлетворённость заказчика выше формального соблюдения требований и целевых параметров качества. 4) Готовность к [изменениям](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) важнее следования первоначальному [плану](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/plan/) — Agile не является антонимом [планирования](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/planning/), но планы могут меняться под [влиянием](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) внешней [среды](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/environment/) и по [результатам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) анализа промежуточных результатов. Менеджеры в Agile являются фасилитаторами (устранителями препятствий), а не управленцами в стиле command and control.Теги: Agile и гибкие методы разработки ПО, ITSM, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, общие вопросы менеджмента, управление отношениями, взаимодействие, BRM, управление продуктами, продуктовый подход

Автор: Павел Дёмин

Рейтинг: 125

Дата последнего обновления: 23.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10943)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие роли играют люди, процессы и технологии в Agile и ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-roli-igrayut-lyudi-protsessy-i-tekhnologii-v-agile-i-itsm/)
- [Какие принципы провозглашает манифест Agile?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-printsipy-provozglashaet-manifest-agile/)
- [Как Agile-манифест влияет на современные подходы к разработке и управлению ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-agile-manifest-vliyaet-na-sovremennye-podkhody-k-razrabotke-i-upravleniyu-it/)
- [Какие принципы ITIL4 связаны с сервисной эмпатией?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-printsipy-itil4-svyazany-s-servisnoy-empatiey/)
- [Как проявляются основные принципы Agile в управлении проектными ограничениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-proyavlyayutsya-osnovnye-printsipy-agile-v-upravlenii-proektnymi-ogranicheniyami/)
- [Как соотносятся метрики продуктовой команды и принципы Agile/Scrum?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sootnosyatsya-metriki-produktovoy-komandy-i-printsipy-agile-scrum/)
- [Какие принципы лежат в основе работы высокопроизводительной продуктовой команды?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-printsipy-lezhat-v-osnove-raboty-vysokoproizvoditelnoy-produktovoy-komandy/)
- [Как использовать Agile-подходы при внедрении ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovat-agile-podkhody-pri-vnedrenii-itsm/)
- [Какие принципы Agile помогают использовать групповые эффекты в управлении командой?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-printsipy-agile-pomogayut-ispolzovat-gruppovye-effekty-v-upravlenii-komandoy/)
- [Какие четыре направления необходимо проработать для достижения кратного ускорения разработки программного обеспечения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-chetyre-napravleniya-neobkhodimo-prorabotat-dlya-dostizheniya-kratnogo-uskoreniya-razrabotki-p/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система