# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие данные необходимы для корректного расчета себестоимости ИТ-услуг?

Для корректного расчета себестоимости [ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/) необходимо учитывать [затраты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cost/) не только персонала поддержки, но и сотрудников, занимающихся развитием [системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/). Важно связывать трудозатраты с [конфигурационными единицами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-item/) или [запросами на изменение](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/request-for-change/), чтобы точно определить, на какую часть [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) были потрачены [ресурсы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/). Необходимо также интегрировать данные из различных источников, таких как [системы управления](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/management-system/)[проектами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/project/), поддержки и учета труда, чтобы получить полную картину расходов.Теги: аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление изменениями, управление конфигурациями, CMDB, управление проектами, PRINCE2, управление процессами, ИТ-процессы, экономика и финансы, эффективность, оптимизация

Автор: Андрей Труфанов

Рейтинг: 768

Дата последнего обновления: 07.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=3411)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как правильно организовать учет трудозатрат для оценки себестоимости ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-pravilno-organizovat-uchet-trudozatrat-dlya-otsenki-sebestoimosti-it-uslug/)
- [Как должен быть организован учет трудозатрат для анализа эффективности работы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dolzhen-byt-organizovan-uchet-trudozatrat-dlya-analiza-effektivnosti-raboty/)
- [Какой уровень детализации необходим для расчёта себестоимости ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-uroven-detalizatsii-neobkhodim-dlya-rascheta-sebestoimosti-it-uslug/)
- [Какие виды финансовой информации об ИТ-активах важно учитывать в процессе управления конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-vidy-finansovoy-informatsii-ob-it-aktivakh-vazhno-uchityvat-v-protsesse-upravleniya-konfigurat/)
- [Какие аспекты финансовой информации ИТ-активов необходимо учитывать для построения финансовой модели услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-aspekty-finansovoy-informatsii-it-aktivov-neobkhodimo-uchityvat-dlya-postroeniya-finansovoy-mo/)
- [Какие проблемы возникают при ведении учета трудозатрат в ИТ-компаниях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-voznikayut-pri-vedenii-ucheta-trudozatrat-v-it-kompaniyakh/)
- [Какой анализ позволяет провести расчёт себестоимости ИТ-сервисов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-analiz-pozvolyaet-provesti-raschet-sebestoimosti-it-servisov/)
- [Какую практическую пользу даёт расчёт себестоимости ИТ-сервисов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakuyu-prakticheskuyu-polzu-daet-raschet-sebestoimosti-it-servisov/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система