# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие данные необходимы для распределения затрат с услуг на потребителей?

Для распределения [затрат](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cost/) с [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) на потребителей необходимо знать объёмы потребления конкретных услуг конкретными потребителями. Например, для услуги «техническая поддержка [пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/)» необходимо знать количество пользователей в каждом [бизнес-подразделении](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-unit/). При этом учёт может усложняться наличием различных [профилей пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user-profile/) (например, VIP-пользователи требуют больше [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) поддержки, чем стандартные). Для услуги «электронная почта» — количество почтовых ящиков. Для услуги «хранение данных» — объём данных каждого подразделения. Если речь идёт о распределении плановых затрат, необходимы плановые объёмы потребления — прогнозы того, сколько услуг будет потреблено каждым потребителем в плановом периоде. Без данных об объёмах потребления невозможно обоснованно распределить затраты услуг между потребителями.Теги: аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, экономика и финансы

Автор: Павел Дёмин

Рейтинг: 311

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=12628)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как определяется оптимальный уровень детализации при распределении затрат на потребителей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelyaetsya-optimalnyy-uroven-detalizatsii-pri-raspredelenii-zatrat-na-potrebiteley/)
- [Какие методы используются для распределения стоимости услуг по потребителям?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metody-ispolzuyutsya-dlya-raspredeleniya-stoimosti-uslug-po-potrebitelyam/)
- [Когда необходимо дробить IT-услуги на более мелкие составляющие?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kogda-neobkhodimo-drobit-it-uslugi-na-bolee-melkie-sostavlyayushchie/)
- [Как организовать расчёт себестоимости ИТ-услуг на практике?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizovat-raschet-sebestoimosti-it-uslug-na-praktike/)
- [Какой уровень детализации необходим для расчёта себестоимости ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-uroven-detalizatsii-neobkhodim-dlya-rascheta-sebestoimosti-it-uslug/)
- [Каким образом затраты распределяются от нижних слоёв инфраструктуры к уровню услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakim-obrazom-zatraty-raspredelyayutsya-ot-nizhnikh-sloev-infrastruktury-k-urovnyu-uslug/)
- [Почему укрупнённые схемы ИТ-систем недостаточны для расчёта себестоимости услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-ukrupnennye-skhemy-it-sistem-nedostatochny-dlya-rascheta-sebestoimosti-uslug/)
- [Как каталог ИТ-услуг используется для планирования потребления услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-katalog-it-uslug-ispolzuetsya-dlya-planirovaniya-potrebleniya-uslug/)
- [Почему сервисно-ресурсная модель недостаточна для распределения плановых затрат?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-servisno-resursnaya-model-nedostatochna-dlya-raspredeleniya-planovykh-zatrat/)
- [Как организуется взаиморасчёт за ИТ-услуги и какие задачи это порождает?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizuetsya-vzaimoraschet-za-it-uslugi-i-kakie-zadachi-eto-porozhdaet/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система