Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Какие данные отчётов Pink Elephant используются для обоснования рекомендаций по аварийным изменениям?

Answer
Для обоснования рекомендаций по аварийным изменениям используются отчёты «Incident, Problem, & Change Management Metrics Benchmarks Update» за 2012-2013 годы, опубликованные компанией Pink Elephant. На основе статистических данных по многим организациям эти отчёты показывают, что с ростом доли аварийных изменений наблюдается снижение доли изменений, реализованных с первой попытки (без доработок). Это подтверждает, что аварийные изменения в среднем являются более рискованными, и обосновывает рекомендацию использовать процедуру аварийных изменений только в самых крайних случаях.
 
измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашбордыизмерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды
Related QAs
Ещё вопросы по этой теме:
Какие статистические данные подтверждают связь между долей аварийных изменений и качеством их реализации?
Что такое аварийные (экстренные) изменения и почему их количество необходимо контролировать?
Почему высокий процент экстренных изменений негативно влияет на качество работы?
Какие метрики процесса управления изменениями могут быть использованы для бенчмаркинга?
Какие рекомендации даются по снижению количества аварийных изменений?
Почему важно ограничивать количество экстренных изменений?
Какие конкретные показатели можно использовать для оценки эффективности процесса управления изменениями?
Какие метрики процесса управления изменениями могут быть использованы для отчётности перед руководством?
Какой процент экстренных изменений считается нормальным в компаниях?
Какие метрики можно использовать для оценки риска изменений (Change Risk)?
Courses
Рекомендуемые продукты по этой теме:
 
Author
Source
Rating
Рейтинг: 177
Last Updated On
Дата последнего обновления: 10.09.2026