# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие данные важны для оценки влияния инцидентов и изменений?

Для [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/)[влияния](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/)[инцидентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/) и [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) критически важны данные о взаимосвязях между конфигурационными элементами, их текущем состоянии и [истории изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-history/). Это позволяет определить, какие [компоненты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/component/)[системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) могут быть затронуты инцидентом или планируемым изменением, и спланировать корректирующие действия для минимизации [сбоев](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/failure/).Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, управление инцидентами

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 849

Дата последнего обновления: 12.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=3196)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие данные нужны для анализа влияния изменений на инфраструктуру?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-dannye-nuzhny-dlya-analiza-vliyaniya-izmeneniy-na-infrastrukturu/)
- [Какие аспекты следует учитывать при оценке влияния сбоев и изменений в ИТ-инфраструктуре?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-aspekty-sleduet-uchityvat-pri-otsenke-vliyaniya-sboev-i-izmeneniy-v-it-infrastrukture/)
- [Какие критерии можно использовать для подтверждения связи между изменением и инцидентом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kriterii-mozhno-ispolzovat-dlya-podtverzhdeniya-svyazi-mezhdu-izmeneniem-i-intsidentom/)
- [Почему важно учитывать связи между учитываемыми элементами в управлении конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-uchityvat-svyazi-mezhdu-uchityvaemymi-elementami-v-upravlenii-konfiguratsiyami/)
- [Почему важно учитывать связи в управлении конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-uchityvat-svyazi-v-upravlenii-konfiguratsiyami/)
- [Почему важна информация о конфигурационной архитектуре для эффективного управления изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhna-informatsiya-o-konfiguratsionnoy-arkhitekture-dlya-effektivnogo-upravleniya-izmeneniy/)
- [Как связаны процессы управления изменениями и управления конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-protsessy-upravleniya-izmeneniyami-i-upravleniya-konfiguratsiyami/)
- [Как рекомендуется включать информацию о связи изменений с инцидентами в отчётные документы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rekomenduetsya-vklyuchat-informatsiyu-o-svyazi-izmeneniy-s-intsidentami-v-otchetnye-dokumenty/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система