# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие действия менеджера процесса управления проблемами обеспечивают продвижение проблем по жизненному циклу?

[Менеджер процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process-manager/)[управления проблемами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem-management-practice/) обеспечивает продвижение [проблем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) по [жизненному циклу](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/lifecycle/) через: назначение ответственных за каждую проблему; установление контрольных сроков для этапов [диагностики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/diagnosis/), поиска и внедрения решений; регулярный [мониторинг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/)[статуса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/status/) проблем и выявление задержек; проведение совещаний для обсуждения прогресса и устранения препятствий; принятие решений о перераспределении [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/), [изменении](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/)[приоритетов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/priority/) или переводе проблем в другие статусы; взаимодействие с различными подразделениями и сторонними [поставщиками](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/supplier/) для обеспечения диагностики и внедрения решений.Теги: аутсорсинг, интеграция услуг, мониторинг, общие вопросы менеджмента, управление инцидентами, управление отношениями, взаимодействие, BRM, управление проблемами, управление процессами, ИТ-процессы, управление релизами

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 130

Дата последнего обновления: 26.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13979)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как контролировать очередь нерешённых проблем и оптимизировать время их решения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-kontrolirovat-ochered-nereshennykh-problem-i-optimizirovat-vremya-ikh-resheniya/)
- [Какие функции выполняет менеджер процесса управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-funktsii-vypolnyaet-menedzher-protsessa-upravleniya-problemami/)
- [Какие действия необходимо предпринять, если проблема зарегистрирована, но не продвигается по жизненному циклу?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-deystviya-neobkhodimo-predprinyat-esli-problema-zaregistrirovana-no-ne-prodvigaetsya-po-zhizne/)
- [Какова роль менеджера процесса управления проблемами в определении сроков?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-menedzhera-protsessa-upravleniya-problemami-v-opredelenii-srokov/)
- [Что входит в обязанности менеджера по управлению проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-vkhodit-v-obyazannosti-menedzhera-po-upravleniyu-problemami/)
- [Какие роли участвуют в процессе управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-roli-uchastvuyut-v-protsesse-upravleniya-problemami/)
- [Каково назначение процесса управления проблемами в контексте жизненного цикла ИТ-сервиса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovo-naznachenie-protsessa-upravleniya-problemami-v-kontekste-zhiznennogo-tsikla-it-servisa/)
- [Какие обязанности выполняет менеджер по управлению проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-obyazannosti-vypolnyaet-menedzher-po-upravleniyu-problemami/)
- [Какие роли участвуют в процессе управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-roli-uchastvuyut-v-protsesse-upravleniya-problemami/)
- [Как организовать совещания по управлению проблемами для обеспечения их эффективности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizovat-soveshchaniya-po-upravleniyu-problemami-dlya-obespecheniya-ikh-effektivnosti/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система