Если доля времени разработчиков на эксплуатацию превышает 30%, это тревожный сигнал, требующий немедленных действий. Необходимо проанализировать причины: какие задачи эксплуатации поглощают время разработчиков, можно ли автоматизировать рутинные операции, достаточно ли укомплектована команда эксплуатации, есть ли проблемы с качеством кода, приводящие к частым сбоям. Следует пересмотреть процессы управления инцидентами и проблемами, усилить проактивное управление проблемами для устранения коренных причин. Также стоит оценить, не завышены ли ожидания от разработчиков в части поддержки, и возможно ли перераспределить часть задач эксплуатации на специализированные команды.