Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Какие действия необходимо предпринять, если значение ECR существенно выше 10%?

Answer
Если значение показателя ECR существенно выше 10%, необходимо задуматься о систематическом сокращении количества аварийных изменений. Следует проанализировать, не теряется ли больше времени и ресурсов за счёт возвратов изменений на доработку, а также из-за устранения последовавших за ними инцидентов, чем экономится при применении сокращённой процедуры аварийного изменения. Особенно тревожным сигналом является сочетание высокого ECR с недостаточно хорошими значениями метрик PCWR, TMR и FTI.
 
измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, управление инцидентамиизмерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашбордыуправление инцидентами
Related QAs
Ещё вопросы по этой теме:
Какие рекомендации даются по снижению количества аварийных изменений?
Как связаны между собой показатели ECR, PCWR, TMR и FTI?
Какие целевые значения показателя ECR считаются нормальными для организаций с развитым управлением изменениями?
Как рассчитывается показатель ECR (Emergency Change Rate) и какие его целевые значения?
Какие действия необходимо предпринять, если показатель доли времени разработчиков на эксплуатацию превышает 30%?
Какие метрики процесса управления изменениями имеют направленность «чем ниже, тем лучше»?
Как системная структура объясняет проблему низкой доли экстренных изменений и её влияние на риски?
Какие действия рекомендуются при низкой активности процесса управления проблемами и высоком IR?
Что такое аварийные (экстренные) изменения и почему их количество необходимо контролировать?
Какие значения доли времени разработчиков на эксплуатацию являются критическими и какие действия следует предпринять?
Courses
Рекомендуемые продукты по этой теме:
 
Author
Source
Rating
Рейтинг: 226
Last Updated On
Дата последнего обновления: 10.10.2026