# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие действия необходимо предпринять при внедрении новой версии программного продукта в контексте базы типовых решений?

При внедрении новой версии программного [продукта](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/product/) необходимо: проверить все типовые решения, связанные с предыдущей версией, на актуальность — возможно, изменились шаги устранения [ошибок](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/), переместились пункты меню, изменились пути в реестре или появились дополнительные поля; определить, появились ли новые типовые ошибки, для которых нужно создать новые решения (на основе [базы знаний](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/knowledge-base-/) производителя или собственного опыта); обновить описания симптомов и ключевые слова, если они изменились; при необходимости обновить [классификацию](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/classification/); проверить, что решения для [пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/) по-прежнему понятны и применимы в новом интерфейсе.Теги: обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление знаниями, управление продуктами, продуктовый подход, управление релизами

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 95

Дата последнего обновления: 22.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13873)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как обновлять типовые решения при изменении инфраструктуры?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obnovlyat-tipovye-resheniya-pri-izmenenii-infrastruktury/)
- [Какие рекомендации по внедрению базы типовых решений в организации, где она ранее не использовалась?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-po-vnedreniyu-bazy-tipovykh-resheniy-v-organizatsii-gde-ona-ranee-ne-ispolzovala/)
- [Как информация от производителей программного обеспечения может быть использована для наполнения базы типовых решений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-informatsiya-ot-proizvoditeley-programmnogo-obespecheniya-mozhet-byt-ispolzovana-dlya-napolneniy/)
- [Какие операции включает актуализация базы типовых решений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-operatsii-vklyuchaet-aktualizatsiya-bazy-tipovykh-resheniy/)
- [Какие ключевые вопросы необходимо решить перед созданием базы типовых решений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-klyuchevye-voprosy-neobkhodimo-reshit-pered-sozdaniem-bazy-tipovykh-resheniy/)
- [Как обрабатывать ситуации, когда типовое решение не помогло?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obrabatyvat-situatsii-kogda-tipovoe-reshenie-ne-pomoglo/)
- [Какие ошибки допускаются при первоначальном наполнении базы типовых решений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-dopuskayutsya-pri-pervonachalnom-napolnenii-bazy-tipovykh-resheniy/)
- [Какие элементы должно содержать типовое решение?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-elementy-dolzhno-soderzhat-tipovoe-reshenie/)
- [Какие рекомендации по написанию пошаговых инструкций в типовых решениях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-po-napisaniyu-poshagovykh-instruktsiy-v-tipovykh-resheniyakh/)
- [Как организовать обучение специалистов работе с базой типовых решений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizovat-obuchenie-spetsialistov-rabote-s-bazoy-tipovykh-resheniy/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система