Если структурное решение не может быть найдено в установленный срок, предпринимаются следующие действия. Проблема остаётся в состоянии известной ошибки с периодическим контролем её влияния. Определяются и документируются обходные пути для минимизации влияния на услуги. Корректируются процедуры эксплуатации и поддержки с учётом известной ошибки. Устанавливается периодический пересмотр целесообразности продолжения поиска решения. При изменении условий (рост влияния, изменение среды, появление новых технологий) решение о поиске может быть пересмотрено. Информация об ошибке передаётся в управление релизами для учёта при замене компонентов. Проблема может быть закрыта с переводом в разряд принятых рисков, если её влияние признано допустимым.