# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие действия предпринимаются при срабатывании кода Sev-1?

При срабатывании кода Sev-1 запускаются все возможные [системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) оповещения ответственных сотрудников, устранение [проблемы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) начинается немедленно без каких-либо отлагательств. После [разрешения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resolution/) ситуации составляется подробный отчет о проблеме, её последствиях и мерах по её устранению, который докладывается одному из топ-менеджеров компании. Топ-менеджер выслушивает отчет, проводит анализ и принимает административные решения для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Этот уровень [приоритета](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/priority/) подразумевает максимальную степень вовлеченности [руководства](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/governance/) и оперативную реакцию на критическую для [бизнеса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/) ситуацию.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Олег Скрынник

Рейтинг: 895

Дата последнего обновления: 24.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=1380)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие последствия могут возникнуть после разрешения ситуации с кодом Sev-B?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-posledstviya-mogut-vozniknut-posle-razresheniya-situatsii-s-kodom-sev-b/)
- [Какие действия должен предпринять топ-менеджмент при возникновении значительного инцидента?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-deystviya-dolzhen-predprinyat-top-menedzhment-pri-vozniknovenii-znachitelnogo-intsidenta/)
- [Что происходит при получении электронного письма с символом вопроса от первого лица компании?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-proiskhodit-pri-poluchenii-elektronnogo-pisma-s-simvolom-voprosa-ot-pervogo-litsa-kompanii/)
- [Какой срок отводится сотруднику на решение проблемы с кодом Sev-B?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-srok-otvoditsya-sotrudniku-na-reshenie-problemy-s-kodom-sev-b/)
- [Что означает код Sev-5 в системе приоритетов неприятных событий компании?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-oznachaet-kod-sev-5-v-sisteme-prioritetov-nepriyatnykh-sobytiy-kompanii/)
- [Какие действия предпринимаются после выявления злоупотреблений механизмом ожиданий?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-deystviya-predprinimayutsya-posle-vyyavleniya-zloupotrebleniy-mekhanizmom-ozhidaniy/)
- [Какие уровни приоритетов находятся между Sev-5 и Sev-1?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-urovni-prioritetov-nakhodyatsya-mezhdu-sev-5-i-sev-1/)
- [Какие шаги следует предпринять после устранения major-инцидента?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-shagi-sleduet-predprinyat-posle-ustraneniya-major-intsidenta/)
- [Как обрабатывать исключительные ситуации на первой линии технической поддержки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obrabatyvat-isklyuchitelnye-situatsii-na-pervoy-linii-tekhnicheskoy-podderzhki/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система