# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие действия следует предпринять ответственному за SIP для успешной реализации программы?

Ответственному за SIP следует предпринять следующие действия: актуализировать собранные потребности [заказчиков](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/) и при необходимости провести дополнительные опросы; обратиться к [руководству](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/governance/) с просьбой организовать встречу по совершенствованию [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/); лично докладывать на встречах, а не делегировать это другим; на встрече добиваться принятия решений по каждой задаче (делаем/не делаем) и фиксировать ответственных и сроки по тем задачам, которые решено выполнять; регулярно контролировать ход исполнения задач в оперативном порядке; на очередной встрече обсуждать прогресс по каждой задаче, выявлять причины задержек и определять необходимые действия для решения [проблем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/), обновлять сроки и ответственных; повторять цикл регулярно.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA

Автор: Денис Денисов

Рейтинг: 852

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=1862)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как можно возродить программу SIP, если она перестала функционировать?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-vozrodit-programmu-sip-esli-ona-perestala-funktsionirovat/)
- [Какие рекомендации даются по формированию программы совершенствования ИТ-услуг (SIP)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-dayutsya-po-formirovaniyu-programmy-sovershenstvovaniya-it-uslug-sip/)
- [Какую роль играет руководство в успешной реализации SIP?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakuyu-rol-igraet-rukovodstvo-v-uspeshnoy-realizatsii-sip/)
- [Какие типичные ошибки допускают при внедрении SIP?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tipichnye-oshibki-dopuskayut-pri-vnedrenii-sip/)
- [Почему важно лично докладывать на встречах по совершенствованию услуг, а не делегировать эту задачу?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-lichno-dokladyvat-na-vstrechakh-po-sovershenstvovaniyu-uslug-a-ne-delegirovat-etu-zad/)
- [Какие этапы включает полный цикл SIP?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-etapy-vklyuchaet-polnyy-tsikl-sip/)
- [Как провести оценку удовлетворённости заказчика услугой?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-provesti-otsenku-udovletvorennosti-zakazchika-uslugoy/)
- [Как эффективно контролировать результаты внедрения мер по повышению своевременности обработки запросов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-effektivno-kontrolirovat-rezultaty-vnedreniya-mer-po-povysheniyu-svoevremennosti-obrabotki-zapro/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система