# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие действия выполняются после согласования заявки на доступ в интегрированной системе IDM и Service Desk?

После принятия и согласования заявки в [системе](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) Service Desk ставится задание IDM-системе на [изменение](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) прав доступа (назначение [роли](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/role/), отзыв роли, блокировка учётной [записи](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/record/) и так далее). Затем система Service Desk получает ответ от IDM-системы о [результатах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) выполнения задания. На основании этого ответа выполняются следующие шаги [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)[управления доступом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/access-management/), такие как уведомление заявителя и закрытие заявки.Теги: общие вопросы менеджмента, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление доступом, IDM, ролевые модели, RBAC, ABAC, управление запросами на обслуживание, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Олег Скрынник

Рейтинг: 274

Дата последнего обновления: 25.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=7192)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие три ключевые точки интеграции существуют между IDM-системой и системой Service Desk?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tri-klyuchevye-tochki-integratsii-sushchestvuyut-mezhdu-idm-sistemoy-i-sistemoy-service-desk/)
- [Как интегрировать управление запросами и управление доступом в единую систему?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-integrirovat-upravlenie-zaprosami-i-upravlenie-dostupom-v-edinuyu-sistemu/)
- [Как IDM-система взаимодействует с системой сервис-деска?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-idm-sistema-vzaimodeystvuet-s-sistemoy-servis-deska/)
- [Какие задачи решает интеграция IDM-системы и системы Service Desk?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-zadachi-reshaet-integratsiya-idm-sistemy-i-sistemy-service-desk/)
- [Какие функциональные области управления доступом лучше реализуются в IDM-системе, а какие — в системе Service Desk?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-funktsionalnye-oblasti-upravleniya-dostupom-luchshe-realizuyutsya-v-idm-sisteme-a-kakie-v-sist/)
- [Как обрабатываются запросы на предоставление доступа через сервис-деск?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obrabatyvayutsya-zaprosy-na-predostavlenie-dostupa-cherez-servis-desk/)
- [Как процесс управления доступом связан с процессами управления инцидентами и запросами на обслуживание?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-protsess-upravleniya-dostupom-svyazan-s-protsessami-upravleniya-intsidentami-i-zaprosami-na-obsl/)
- [Какие типы заявок на доступ может обрабатывать IDM-система?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tipy-zayavok-na-dostup-mozhet-obrabatyvat-idm-sistema/)
- [Как IDM-система обрабатывает запросы на доступ к новым информационным системам?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-idm-sistema-obrabatyvaet-zaprosy-na-dostup-k-novym-informatsionnym-sistemam/)
- [Что происходит при выявлении расхождений между присвоенными ролями и актуальным состоянием прав доступа?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-proiskhodit-pri-vyyavlenii-raskhozhdeniy-mezhdu-prisvoennymi-rolyami-i-aktualnym-sostoyaniem-pr/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система