# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие долгосрочные тенденции в области ITSM сохраняются в банках несмотря на кризис?

Несмотря на [влияние](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) экономического кризиса, сохраняются две долгосрочные системные тенденции, проявившиеся ещё до кризиса: 1) применение [ITSM](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-management/) для [управления информационной безопасностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/information-security-management-practice/) — руководители служб ИБ проявляют интерес к рекомендациям [ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/) для [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) сервисной деятельности подразделений ИБ; 2) применение ITSM для управления банковскими [услугами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) — руководители клиентских подразделений оценивают возможности использования ITSM для организации управления банковскими услугами, что связано с успехами ИТ в обслуживании внутренних [пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/) и расширением спектра [ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/) для клиентов банка.Теги: ITIL, ITSM, безопасность, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, общие вопросы менеджмента, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk

Автор: Лариса Будкова

Рейтинг: 275

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6372)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему руководители клиентских подразделений банков проявляют интерес к ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-rukovoditeli-klientskikh-podrazdeleniy-bankov-proyavlyayut-interes-k-itsm/)
- [Как ITSM применяется для управления информационной безопасностью в банках?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-itsm-primenyaetsya-dlya-upravleniya-informatsionnoy-bezopasnostyu-v-bankakh/)
- [Какие тенденции развития ESM наблюдаются на рынке?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tendentsii-razvitiya-esm-nablyudayutsya-na-rynke/)
- [Почему в условиях кризиса возрастает теоретическая значимость ITSM для банков?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-usloviyakh-krizisa-vozrastaet-teoreticheskaya-znachimost-itsm-dlya-bankov/)
- [Какова типичная тактика управления ИТ в российских банках в условиях кризиса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-tipichnaya-taktika-upravleniya-it-v-rossiyskikh-bankakh-v-usloviyakh-krizisa/)
- [Какие процессы ITSM наиболее эффективны для поддержания качества сервисов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-protsessy-itsm-naibolee-effektivny-dlya-podderzhaniya-kachestva-servisov/)
- [Почему внедрение ITSM не даёт немедленных антикризисных результатов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vnedrenie-itsm-ne-daet-nemedlennykh-antikrizisnykh-rezultatov/)
- [Какие тенденции в управлении ИТ наблюдаются среди руководителей ИТ-департаментов банков?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tendentsii-v-upravlenii-it-nablyudayutsya-sredi-rukovoditeley-it-departamentov-bankov/)
- [Как обеспечить долгосрочную устойчивость изменений после завершения ITSM-проекта?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-dolgosrochnuyu-ustoychivost-izmeneniy-posle-zaversheniya-itsm-proekta/)
- [Почему важно удержать внедренные ITSM-процессы при смене руководства компании?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-uderzhat-vnedrennye-itsm-protsessy-pri-smene-rukovodstva-kompanii/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система