# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие допущения можно сделать при моделировании работы процесса на бумаге, чтобы упростить задачу?

При [моделировании](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/modelling/) работы [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) на бумаге можно допустить, что [система](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) автоматизации обеспечивает ведение реестра [обращений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/call/) без ручного учёта, автоматически формирует [идентификаторы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/identity/) объектов и заполняет дату регистрации. Также можно принять, что необходимые справочники уже созданы и доступны, и что существует возможность связывать обращения между собой, например, создавать дочерние [изменения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/). Эти допущения позволяют сосредоточиться на тестировании основной логики процесса, минимизируя рутинные [операции](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/operation/).Теги: автоматизация ИТ-процессов, ПО для ITSM и ESM, управление запросами на обслуживание

Автор: Артём Мукосеев

Рейтинг: 598

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6054)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие аспекты нужно прописать в регламенте при работе процесса без автоматизации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-aspekty-nuzhno-propisat-v-reglamente-pri-rabote-protsessa-bez-avtomatizatsii/)
- [Какие трудности возникают при реализации полностью «бумажного» процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-trudnosti-voznikayut-pri-realizatsii-polnostyu-bumazhnogo-protsessa/)
- [Что необходимо учитывать при формировании требований к автоматизации после тестирования процесса на бумаге?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-neobkhodimo-uchityvat-pri-formirovanii-trebovaniy-k-avtomatizatsii-posle-testirovaniya-protsess/)
- [Как автоматизированные системы облегчают обработку дочерних задач для исправлений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-avtomatizirovannye-sistemy-oblegchayut-obrabotku-dochernikh-zadach-dlya-ispravleniy/)
- [Какие показатели могут свидетельствовать об успешности «бумажного» процесса перед его автоматизацией?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pokazateli-mogut-svidetelstvovat-ob-uspeshnosti-bumazhnogo-protsessa-pered-ego-avtomatizatsiey/)
- [Почему некоторые организации решают протестировать процесс на бумаге перед автоматизацией?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-nekotorye-organizatsii-reshayut-protestirovat-protsess-na-bumage-pered-avtomatizatsiey/)
- [Как можно снизить издержки на создание и поддержание документации процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-snizit-izderzhki-na-sozdanie-i-podderzhanie-dokumentatsii-protsessov/)
- [Как можно автоматизировать процесс управления доступом в организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-avtomatizirovat-protsess-upravleniya-dostupom-v-organizatsii/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система