# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие два неверных вывода часто делают, глядя на статистику сертификации ISO 20000 в России?

Глядя на статистику сертификации ISO 20000 в России, многие склонны сделать два неверных вывода: первый — что обладатели сертификатов являются лидерами отрасли; второй — что поскольку страна очевидно не лидер, то [стандарт](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/standard/) не интересен. Первый вывод может оказаться верным в конкретном случае, но для него недостаточно подтвержденного [соответствия требованиям](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/compliance/) стандарта. Второй вывод ошибочен, потому что стандарт даёт любой ИТ-службе чёткие ориентиры для [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) и совершенствования [системы управления](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/management-system/) независимо от [уровня зрелости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/maturity-level/).Теги: ISO 20000, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, лидерство, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, сертификация сотрудников, экзамены, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 279

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6230)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какова статистика сертификации на соответствие ISO 20000 в России по сравнению с другими странами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-statistika-sertifikatsii-na-sootvetstvie-iso-20000-v-rossii-po-sravneniyu-s-drugimi-stranami/)
- [Почему наличие сертификата ISO 20000 не подтверждает, что организация является лидером отрасли?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-nalichie-sertifikata-iso-20000-ne-podtverzhdaet-chto-organizatsiya-yavlyaetsya-liderom-otras/)
- [Почему компаний, сертифицированных по ISO 20000, относительно немного?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-kompaniy-sertifitsirovannykh-po-iso-20000-otnositelno-nemnogo/)
- [Какие выводы можно сделать из обзора стандартов и методологий управления ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-vyvody-mozhno-sdelat-iz-obzora-standartov-i-metodologiy-upravleniya-it/)
- [Какие возражения высказывают скрам-мастера и методологи против внедрения метрик?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-vozrazheniya-vyskazyvayut-skram-mastera-i-metodologi-protiv-vnedreniya-metrik/)
- [Почему в России мало востребованы знания в области профессионального управления аутсорсингом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-rossii-malo-vostrebovany-znaniya-v-oblasti-professionalnogo-upravleniya-autsorsingom/)
- [Каковы основные причины снижения общего уровня квалификации ИТ-специалистов в России?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovy-osnovnye-prichiny-snizheniya-obshchego-urovnya-kvalifikatsii-it-spetsialistov-v-rossii/)
- [Какие выводы можно сделать из анализа соотношения своевременных и просроченных обращений с помощью машинного обучения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-vyvody-mozhno-sdelat-iz-analiza-sootnosheniya-svoevremennykh-i-prosrochennykh-obrashcheniy-s-p/)
- [Какие выводы можно сделать о роли ИТ в бизнесе на основе анализа медицинской отрасли?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-vyvody-mozhno-sdelat-o-roli-it-v-biznese-na-osnove-analiza-meditsinskoy-otrasli/)
- [Какие основные причины путаницы между выходами и результатами в ИТ-управлении?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-prichiny-putanitsy-mezhdu-vykhodami-i-rezultatami-v-it-upravlenii/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система