# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие два подхода к определению операнда N в формуле PCI существуют?

Существует два подхода к определению операнда N в формуле PCI. Первый подход: N определяется как общее количество [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/), закрытых в отчётном периоде. В этом случае PCI отражает общую [практику](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/) применения [PIR](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/post-implementation-review/), и для него вряд ли имеет смысл устанавливать целевое значение (фактическое значение даже для зрелых [организаций](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) обычно не превышает 10%). Второй подход: N определяется как количество изменений, удовлетворяющих определённым условиям (например, крупным или критичным), закрытых в отчётном периоде. В этом случае контролируется выполнение правила обязательного проведения PIR для таких изменений, и для PCI можно установить целевое значение, максимально близкое к 100%.Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 277

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=9524)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что измеряет показатель PCI (PIR Coverage Index) и как он рассчитывается?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-izmeryaet-pokazatel-pci-pir-coverage-index-i-kak-on-rasschityvaetsya/)
- [Какие операнды используются в формуле расчёта PPI и что каждый из них означает?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-operandy-ispolzuyutsya-v-formule-rascheta-ppi-i-chto-kazhdyy-iz-nikh-oznachaet/)
- [Как рассчитывается операнд N в формулах PCWR и PCR и почему используется среднее значение?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rasschityvaetsya-operand-n-v-formulakh-pcwr-i-pcr-i-pochemu-ispolzuetsya-srednee-znachenie/)
- [Как следует поступать при изменении формулы расчета KPI, влияющего на данные прошлых периодов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sleduet-postupat-pri-izmenenii-formuly-rascheta-kpi-vliyayushchego-na-dannye-proshlykh-periodov/)
- [Какова типичная доля изменений, по которым проводится PIR, в зрелых организациях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-tipichnaya-dolya-izmeneniy-po-kotorym-provoditsya-pir-v-zrelykh-organizatsiyakh/)
- [Как рассчитывается показатель FTI (First-Time Implementation) и как он используется?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rasschityvaetsya-pokazatel-fti-first-time-implementation-i-kak-on-ispolzuetsya/)
- [Какой из вариантов установки целевого значения для предложенной метрики является наиболее оптимальным и почему?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-iz-variantov-ustanovki-tselevogo-znacheniya-dlya-predlozhennoy-metriki-yavlyaetsya-naibolee-op/)
- [Как определить, является ли действие изменением или нет?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-yavlyaetsya-li-deystvie-izmeneniem-ili-net/)
- [Каков физический смысл коэффициента PPI и как он связан с аналогией производственного конвейера?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakov-fizicheskiy-smysl-koeffitsienta-ppi-i-kak-on-svyazan-s-analogiey-proizvodstvennogo-konveyera/)
- [Что измеряет показатель PCWR (Percentage of Changes Without Recurring incidents) и как он рассчитывается?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-izmeryaet-pokazatel-pcwr-percentage-of-changes-without-recurring-incidents-i-kak-on-rasschityva/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Обучение через действие](https://edu.cleverics.ru/games?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=games) — Деловые игры. Для команд от 8 до 12 человек
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система