# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие два свойства отличают KPI от остальных метрик?

[KPI](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/key-performance-indicator/) отличаются от остальных [метрик](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/) двумя важными свойствами, представленными в самом названии. Первое свойство — key (ключевые) — метрика может являться KPI только если она принципиально важна для [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) состояния объекта. Ключевыми являются показатели, которые характеризуют важнейшие свойства объекта либо факторы, оказывающие на них наибольшее [влияние](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/). Второе свойство — indicator (индикатор) — KPI являются индикаторами состояния, то есть позволяют судить о состоянии объекта в терминах «хорошо» или «плохо», «приемлемо» или «недопустимо». Метрика может являться KPI, только если для неё определено ожидаемое значение и диапазон допустимых [отклонений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/variance/).Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 292

Дата последнего обновления: 24.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=8958)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что такое KPI (Key Performance Indicators) и чем они отличаются от обычных метрик?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-kpi-key-performance-indicators-i-chem-oni-otlichayutsya-ot-obychnykh-metrik/)
- [Чем отличается метрика от KPI?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-otlichaetsya-metrika-ot-kpi/)
- [Как определить, что метрика является ключевой (KPI) для конкретного объекта управления?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-chto-metrika-yavlyaetsya-klyuchevoy-kpi-dlya-konkretnogo-obekta-upravleniya/)
- [Какие метрики являются индикаторами, а какие — KPI, и почему это различие важно?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-yavlyayutsya-indikatorami-a-kakie-kpi-i-pochemu-eto-razlichie-vazhno/)
- [Какие два шага необходимо выполнить для перехода от множества метрик к набору KPI?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-dva-shaga-neobkhodimo-vypolnit-dlya-perekhoda-ot-mnozhestva-metrik-k-naboru-kpi/)
- [Почему суждение о том, какие метрики являются ключевыми (KPI), зависит от управленческого контекста?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-suzhdenie-o-tom-kakie-metriki-yavlyayutsya-klyuchevymi-kpi-zavisit-ot-upravlencheskogo-konte/)
- [Какие KPI использовались в исследовании Project Oxygen для оценки эффективности менеджеров?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kpi-ispolzovalis-v-issledovanii-project-oxygen-dlya-otsenki-effektivnosti-menedzherov/)
- [Какие KPI используются для внутренней оценки процессов и как они систематизированы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kpi-ispolzuyutsya-dlya-vnutrenney-otsenki-protsessov-i-kak-oni-sistematizirovany/)
- [Какие ограничения имеют рассматриваемые ключевые показатели управления ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-ogranicheniya-imeyut-rassmatrivaemye-klyuchevye-pokazateli-upravleniya-it/)
- [Какие требования предъявляются к KPI для их использования в системе оценки руководителей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-trebovaniya-predyavlyayutsya-k-kpi-dlya-ikh-ispolzovaniya-v-sisteme-otsenki-rukovoditeley/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система