# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие два типа информации должны присутствовать на дашборде с точки зрения временной перспективы?

На [дашборде](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/dashboard/) должны присутствовать: 1) информация о текущем состоянии — что происходит прямо сейчас или за последний короткий период (например, текущие [отказы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/failure/), количество открытых [инцидентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/), среднее время решения за последний час); 2) накопительные итоги с начала отчётного периода — данные, позволяющие оценить, как формируется итоговая картина к концу отчётного периода (например, процент от запланированного объёма работы, запас до пробивания пороговых значений [KPI](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/key-performance-indicator/), уровень KPI с начала месяца с указанием тренда). Текущее состояние обеспечивает оперативное управление, а накопительные итоги позволяют планировать действия для достижения целевых показателей.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, управление инцидентами

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 104

Дата последнего обновления: 24.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10788)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Зачем на дашборде отображать накопительные итоги с начала отчётного периода?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/zachem-na-dashborde-otobrazhat-nakopitelnye-itogi-s-nachala-otchetnogo-perioda/)
- [Какие типы данных должны отображаться на дашборде ИТ-руководителя?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tipy-dannykh-dolzhny-otobrazhatsya-na-dashborde-it-rukovoditelya/)
- [Какие данные из систем мониторинга используются на дашборде?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-dannye-iz-sistem-monitoringa-ispolzuyutsya-na-dashborde/)
- [Как дашборд используется для оперативного управления versus стратегического планирования?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dashbord-ispolzuetsya-dlya-operativnogo-upravleniya-versus-strategicheskogo-planirovaniya/)
- [Как дашборд отражает стабильность информационных систем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dashbord-otrazhaet-stabilnost-informatsionnykh-sistem/)
- [Как дашборд поддерживает принятие управленческих решений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dashbord-podderzhivaet-prinyatie-upravlencheskikh-resheniy/)
- [Как дашборд помогает в управлении инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dashbord-pomogaet-v-upravlenii-intsidentami/)
- [Как дашборд помогает в планировании работы на отчётный период?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dashbord-pomogaet-v-planirovanii-raboty-na-otchetnyy-period/)
- [Как определить, какие метрики потока следует мониторить на дашборде?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kakie-metriki-potoka-sleduet-monitorit-na-dashborde/)
- [Что такое запаздывающие и опережающие показатели и как они используются в системной динамике?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-zapazdyvayushchie-i-operezhayushchie-pokazateli-i-kak-oni-ispolzuyutsya-v-sistemnoy-dinam/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система