# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие два типа рисков учитывает потребитель услуг по определению ITIL 4?

Потребитель [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) рассматривает два типа [рисков](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/): риски, устраняемые услугой (часть ценностного предложения), которые включают возможные негативные [события](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/event/), от которых услуга защищает потребителя, например, [сбой](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/failure/) серверного оборудования или нехватку персонала; и риски, налагаемые на потребителя услугой (риски [потребления услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-consumption/)), которые возникают при использовании услуги, например, прекращение деятельности [поставщика услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-provider/) или нарушение им требований безопасности.Теги: ITIL, аутсорсинг, интеграция услуг, безопасность, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление инцидентами, управление рисками

Автор: Игорь Фадеев

Рейтинг: 673

Дата последнего обновления: 06.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=2344)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие два типа затрат существуют в сервисных отношениях с точки зрения потребителя?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-dva-tipa-zatrat-sushchestvuyut-v-servisnykh-otnosheniyakh-s-tochki-zreniya-potrebitelya/)
- [Что включает в себя потребление услуг по определению ITIL 4?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-vklyuchaet-v-sebya-potreblenie-uslug-po-opredeleniyu-itil-4/)
- [Как соотносятся услуги, цели, затраты и риски в модели ITIL 4?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sootnosyatsya-uslugi-tseli-zatraty-i-riski-v-modeli-itil-4/)
- [Какие три типа сущностей используются при формировании сервисного предложения согласно ITIL 4?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tri-tipa-sushchnostey-ispolzuyutsya-pri-formirovanii-servisnogo-predlozheniya-soglasno-itil-4/)
- [Как определение услуги в ITIL связано с управлением затратами и рисками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelenie-uslugi-v-itil-svyazano-s-upravleniem-zatratami-i-riskami/)
- [Как услуги могут одновременно снимать и создавать затраты и риски для потребителя?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-uslugi-mogut-odnovremenno-snimat-i-sozdavat-zatraty-i-riski-dlya-potrebitelya/)
- [Почему важно понимать два типа затрат и рисков при построении сервисных отношений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-ponimat-dva-tipa-zatrat-i-riskov-pri-postroenii-servisnykh-otnosheniy/)
- [Как связаны между собой понятие услуги и освобождение заказчика от рисков и затрат?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-mezhdu-soboy-ponyatie-uslugi-i-osvobozhdenie-zakazchika-ot-riskov-i-zatrat/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система