Необходимо соблюдать два требования. Первое — дополнительные мощности должны выделяться по заказам, связанным с одной или несколькими ИТ-услугами, и могут иметь указание на конкретного бизнес-заказчика. Второе — заказы мощностей для предоставления ИТ-услуг должны являться основой для планирования потребности во всех связанных с ними ресурсах (оборудования, хранения данных, лицензий на ПО и персонала).