В тексте предлагаются две модели организации управления изменениями. Первый вариант - запрет совмещения ролей координатора и менеджера изменений, причем менеджер должен быть на уровне руководства, отвечающего за эксплуатацию ИТ-систем в целом, например заместитель начальника по эксплуатации. Второй вариант - назначение выделенного специалиста уровня непосредственного подчинения начальнику по эксплуатации, который по должностной инструкции отвечает исключительно за управление изменениями/релизами без совмещения с другими обязанностями. Первый вариант рассматривается как настоятельно рекомендованный минимум, второй - как более оптимальный, но требующий большей организационной подготовки