# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие две точки зрения существуют в ИТ-индустрии относительно роли миссии компании в работе сотрудников?

В статье выделяются две точки зрения по вопросу [роли](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/role/) миссии компании в работе сотрудников. Первая точка зрения утверждает, что даже простые сотрудники, такие как операторы Service Desk, должны разделять общие [ценности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/) и большие цели как ИТ-департамента, так и самой компании. Вторая точка зрения считает, что каждому сотруднику нужно сосредоточиться на своих непосредственных задачах, не забивая голову высокопарными идеями. Сторонники первой позиции полагают, что понимание высших целей повышает мотивацию, в то время как сторонники второй думают, что чрезмерное акцентирование на миссиях только отвлекает от работы и вызывает скептицизм у сотрудников.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, мотивация персонала, стимулирование, общие вопросы менеджмента, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Олег Скрынник

Рейтинг: 642

Дата последнего обновления: 12.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=2442)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Каковы основные выводы относительно роли смысла в работе, сделанные автором статьи?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovy-osnovnye-vyvody-otnositelno-roli-smysla-v-rabote-sdelannye-avtorom-stati/)
- [Почему автор статьи считает, что громкие формулировки миссий могут вызывать скептицизм у сотрудников?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-avtor-stati-schitaet-chto-gromkie-formulirovki-missiy-mogut-vyzyvat-skeptitsizm-u-sotrudniko/)
- [Как статья объясняет влияние миссии и ценностей компании на привлечение сотрудников?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-statya-obyasnyaet-vliyanie-missii-i-tsennostey-kompanii-na-privlechenie-sotrudnikov/)
- [Какова позиция автора по поводу необходимости объяснять сотрудникам их роль в достижении высших целей компании?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-pozitsiya-avtora-po-povodu-neobkhodimosti-obyasnyat-sotrudnikam-ikh-rol-v-dostizhenii-vysshik/)
- [Почему нельзя одному человеку представлять ИТ как перед заказчиками, так и перед пользователями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-nelzya-odnomu-cheloveku-predstavlyat-it-kak-pered-zakazchikami-tak-i-pered-polzovatelyami/)
- [В чём разница между интерпретациями притчи о трёх каменщиках в статье?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-raznitsa-mezhdu-interpretatsiyami-pritchi-o-trekh-kamenshchikakh-v-state/)
- [Какие проблемы могут возникнуть, если бизнес и ИТ не имеют общего видения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-mogut-vozniknut-esli-biznes-i-it-ne-imeyut-obshchego-videniya/)
- [Почему согласно DASA важно быть ориентированным на конечный результат во втором принципе DevOps?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-soglasno-dasa-vazhno-byt-orientirovannym-na-konechnyy-rezultat-vo-vtorom-printsipe-devops/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система