# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие единицы измерения применяются на различных уровнях ресурсно-сервисной модели?

На [уровне услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-level/) и [бизнес-процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-process/) единицами измерения являются обороты или выручка. На прикладном уровне используются: объём [транзакций](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/transaction/), количество одновременных подключений, количество выданных ключей и подписей безопасности, количество требуемых рабочих мест. На уровне IT-инфраструктуры применяются: ядра процессоров, объём оперативной памяти, объём хранения данных, [пропускная способность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/throughput/) каналов связи, а также физические параметры — количество юнитов, занимаемых оборудованием в стойках, и энергопотребление оборудования. Выбор единиц измерения зависит от того, какие [затраты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cost/) необходимо распределять и какие [драйверы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/driver/) распределения используются.Теги: аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, безопасность, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, управление конфигурациями, CMDB, экономика и финансы

Автор: Андрей Труфанов

Рейтинг: 119

Дата последнего обновления: 24.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=12231)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие три крупных слоя выделяются в ресурсно-сервисной модели?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tri-krupnykh-sloya-vydelyayutsya-v-resursno-servisnoy-modeli/)
- [Какие единицы потребления могут использоваться для расчёта стоимости ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-edinitsy-potrebleniya-mogut-ispolzovatsya-dlya-rascheta-stoimosti-it-uslug/)
- [Какие единицы измерения используются для различных архитектурных элементов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-edinitsy-izmereniya-ispolzuyutsya-dlya-razlichnykh-arkhitekturnykh-elementov/)
- [Как формируются единицы измерения и функции потребления на примере сервиса потокового видео?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-formiruyutsya-edinitsy-izmereniya-i-funktsii-potrebleniya-na-primere-servisa-potokovogo-video/)
- [Из каких слоёв состоит модель услуги для расчёта себестоимости?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/iz-kakikh-sloev-sostoit-model-uslugi-dlya-rascheta-sebestoimosti/)
- [Как определяется уровень Resource Capacity Management в контексте разных видов ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelyaetsya-uroven-resource-capacity-management-v-kontekste-raznykh-vidov-it-uslug/)
- [Как единицы измерения наследуются между уровнями модели услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-edinitsy-izmereniya-nasleduyutsya-mezhdu-urovnyami-modeli-uslugi/)
- [Как распределяются затраты на сетевую инфраструктуру между услугами и потребителями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-raspredelyayutsya-zatraty-na-setevuyu-infrastrukturu-mezhdu-uslugami-i-potrebitelyami/)
- [Почему единицы измерения конфигурационных единиц могут различаться для разных типов приложений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-edinitsy-izmereniya-konfiguratsionnykh-edinits-mogut-razlichatsya-dlya-raznykh-tipov-prilozh/)
- [Какие метрики качества IT-услуг используются в SLM для измерения и контроля?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-kachestva-it-uslug-ispolzuyutsya-v-slm-dlya-izmereniya-i-kontrolya/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система