# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие единицы потребления могут использоваться для расчёта стоимости ИТ-услуг?

В [зависимости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/dependency/) от типа [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) могут использоваться различные единицы потребления: количество [пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/), количество [транзакций](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/transaction/), количество [документов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/document/), количество одновременно работающих пользователей, количество выполняемых [бизнес-процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-process/) с помощью данных услуг, количество виртуальных [серверов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/server/) и другие. Выбор единицы зависит от того, как именно услуга потребляется и что наиболее объективно отражает объём потребления.Теги: аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk

Автор: Артём Мукосеев

Рейтинг: 236

Дата последнего обновления: 18.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13266)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие единицы измерения применяются на различных уровнях ресурсно-сервисной модели?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-edinitsy-izmereniya-primenyayutsya-na-razlichnykh-urovnyakh-resursno-servisnoy-modeli/)
- [Как метод сервисных операций помогает рассчитать себестоимость ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-metod-servisnykh-operatsiy-pomogaet-rasschitat-sebestoimost-it-uslug/)
- [Как организовать расчёт себестоимости ИТ-услуг на практике?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizovat-raschet-sebestoimosti-it-uslug-na-praktike/)
- [Какой уровень детализации необходим для расчёта себестоимости ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-uroven-detalizatsii-neobkhodim-dlya-rascheta-sebestoimosti-it-uslug/)
- [Как формируются единицы измерения и функции потребления на примере сервиса потокового видео?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-formiruyutsya-edinitsy-izmereniya-i-funktsii-potrebleniya-na-primere-servisa-potokovogo-video/)
- [Какие аналитические разрезы могут применяться при планировании IT-затрат?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-analiticheskie-razrezy-mogut-primenyatsya-pri-planirovanii-it-zatrat/)
- [Как каталог ИТ-услуг используется для планирования потребления услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-katalog-it-uslug-ispolzuetsya-dlya-planirovaniya-potrebleniya-uslug/)
- [Какие группы показателей используются для формулирования требований к ИТ-услугам в измеримом виде?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-gruppy-pokazateley-ispolzuyutsya-dlya-formulirovaniya-trebovaniy-k-it-uslugam-v-izmerimom-vide/)
- [Какие данные необходимы для распределения затрат с услуг на потребителей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-dannye-neobkhodimy-dlya-raspredeleniya-zatrat-s-uslug-na-potrebiteley/)
- [Какие подходы к расчёту MSQ могут использоваться в зависимости от контекста организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-podkhody-k-raschetu-msq-mogut-ispolzovatsya-v-zavisimosti-ot-konteksta-organizatsii/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система