# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие элементы должна содержать табличная сервисно-ресурсная модель для управления мощностями?

Табличная сервисно-ресурсная [модель](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/) для [управления мощностями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capacity-management/) должна описывать [зависимость](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/dependency/)[ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/) от трех типов [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/): [активов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/asset/) (оборудования и лицензий на ПО), работ (а значит, через операционный каталог и операционную модель — и персонала) и поддерживающих [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/). Для каждого ресурса указываются: - наименование ресурса; - подразделение, к которому он относится; - зависимость — характер зависимости количества соответствующего ресурса от заданного параметра [мощности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capacity/) (математическая формула или текстовое описание); - ограничения — границы, в которых данная зависимость справедлива.  В качестве параметров мощности выступают показатели, характерные для [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) управления мощностями: единицы объема потребления, максимальная длительность [операции](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/operation/), максимальное время отклика, время завершения операции (cut-off time).  Зависимости могут быть итогом анализа данных прошлых периодов, [результатом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/)[моделирования](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/modelling/) или быть предоставлены [поставщиками](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/supplier/) соответствующих технических решений. Любая зависимость справедлива только в некоторых границах (например, зависимость объема оперативной памяти от количества одновременных подключений [пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/) может действовать до границы в 1 000 пользователей, после чего потребуется иная [конфигурация](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration/)[системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) автоматизации и, как следствие, изменятся зависимости между параметрами мощности и количеством необходимых ресурсов).Теги: автоматизация ИТ-процессов, ПО для ITSM и ESM, аутсорсинг, интеграция услуг, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление ИТ-активами, ITAM, SAM, управление мощностями

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 186

Дата последнего обновления: 22.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6994)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что такое сервисно-ресурсная модель и почему традиционного графического представления недостаточно?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-servisno-resursnaya-model-i-pochemu-traditsionnogo-graficheskogo-predstavleniya-nedostato/)
- [Какие основные требования предъявляются к CMDB в контексте управления мощностями и сервисной экономики?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-trebovaniya-predyavlyayutsya-k-cmdb-v-kontekste-upravleniya-moshchnostyami-i-servisno/)
- [Как влияет тип ИТ-услуги на структуру процесса управления мощностями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vliyaet-tip-it-uslugi-na-strukturu-protsessa-upravleniya-moshchnostyami/)
- [Как определяется уровень Resource Capacity Management в контексте разных видов ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelyaetsya-uroven-resource-capacity-management-v-kontekste-raznykh-vidov-it-uslug/)
- [Какую роль играет таблица сервисных операций в управлении качеством и объёмом потребления ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakuyu-rol-igraet-tablitsa-servisnykh-operatsiy-v-upravlenii-kachestvom-i-obemom-potrebleniya-it-usl/)
- [Какая типовая структура предусмотрена для плана управления сервисными активами и конфигурациями в соответствии с ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakaya-tipovaya-struktura-predusmotrena-dlya-plana-upravleniya-servisnymi-aktivami-i-konfiguratsiyam/)
- [Какие работы по управлению мощностями выполняются на этапе оценки ИТ-решения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-raboty-po-upravleniyu-moshchnostyami-vypolnyayutsya-na-etape-otsenki-it-resheniya/)
- [Какие факторы влияют на выбор структуры документа по управлению сервисными активами и конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-faktory-vliyayut-na-vybor-struktury-dokumenta-po-upravleniyu-servisnymi-aktivami-i-konfigurats/)
- [Какие сервисные активы должны учитываться в процессе управления конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-servisnye-aktivy-dolzhny-uchityvatsya-v-protsesse-upravleniya-konfiguratsiyami/)
- [Как организовать расчёт себестоимости ИТ-услуг на практике?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizovat-raschet-sebestoimosti-it-uslug-na-praktike/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [VAP: Управление ИТ-активами (ITAM + SAM)](https://edu.cleverics.ru/itam?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITAM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Трёхдневный практический курс на основе IBPL, ITIL, COBIT, ISO 20000 и ISO 19770
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система