# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие элементы процесса управления проблемами входят в фазу error control (EC)?

В фазу error control (EC) входят несколько ключевых элементов [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/): реализация выбранного решения [проблемы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/), что обычно требует внедрения [изменения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) в ИТ-среду; проверка [результативности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/effectiveness/) решения, которая может требовать ожидания определенного периода в [зависимости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/dependency/) от характера проблемы; а также, при необходимости, [контроль](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/)[известной ошибки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/known-error/) в тех случаях, когда после [диагностики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/diagnosis/) не было обнаружено реалистичных решений. Для каждого из этих элементов устанавливаются индивидуальные сроки, которые не нормируются единообразно, а определяются менеджером в каждой реперной точке процесса.Теги: общие вопросы менеджмента, управление инцидентами, управление проблемами, управление релизами

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 592

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=5440)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Чем отличается фаза problem control (PC) от error control (EC) в управлении проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-otlichaetsya-faza-problem-control-pc-ot-error-control-ec-v-upravlenii-problemami/)
- [Какой момент является переходной точкой между фазами problem control и error control?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-moment-yavlyaetsya-perekhodnoy-tochkoy-mezhdu-fazami-problem-control-i-error-control/)
- [Какие особенности есть у контроля известной ошибки в случае отсутствия реалистичных решений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osobennosti-est-u-kontrolya-izvestnoy-oshibki-v-sluchae-otsutstviya-realistichnykh-resheniy/)
- [Какие процессы включает управление проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-protsessy-vklyuchaet-upravlenie-problemami/)
- [Какие этапы можно выделить в процессе управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-etapy-mozhno-vydelit-v-protsesse-upravleniya-problemami/)
- [Какие компоненты качества решения инцидента необходимо контролировать?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-komponenty-kachestva-resheniya-intsidenta-neobkhodimo-kontrolirovat/)
- [Что подразумевается под процессом управления проблемами в ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-podrazumevaetsya-pod-protsessom-upravleniya-problemami-v-it/)
- [Какие элементы обычно включает процесс закрытия инцидента в системах ИТ-поддержки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-elementy-obychno-vklyuchaet-protsess-zakrytiya-intsidenta-v-sistemakh-it-podderzhki/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система