# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие элементы рекомендуется включать в модель изменений согласно ITIL?

Согласно [ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/), в [модель изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-model/) рекомендуется включать: набор шагов обработки [изменения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) и их последовательность; взаимосвязи между шагами, включая возможность параллельного выполнения с условием одновременного завершения для перехода к следующему этапу; описание исключений и порядок обработки неожиданных [событий](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/event/), мешающих нормальному завершению; структуру ответственности как за обработку изменения в целом, так и за выполнение отдельных этапов с указанием входов и [выходов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/output/); нормативы длительности отдельных этапов для анализа качества работы [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/); порядок [эскалации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/escalation/) с указанием конкретных адресатов, [порогов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/threshold/) и условий.Теги: ITIL, архитектура ИТ, TOGAF и IT4IT, общие вопросы менеджмента, управление изменениями

Автор: Артём Мукосеев

Рейтинг: 119

Дата последнего обновления: 23.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=11799)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие основные элементы должны быть включены в модель процесса управления изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-elementy-dolzhny-byt-vklyucheny-v-model-protsessa-upravleniya-izmeneniyami/)
- [Что такое модель изменений в контексте ITSM и ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-model-izmeneniy-v-kontekste-itsm-i-itil/)
- [Какие аспекты необходимо учитывать при проектировании модели изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-aspekty-neobkhodimo-uchityvat-pri-proektirovanii-modeli-izmeneniy/)
- [Какие параметры изменений должна настраивать модель?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-parametry-izmeneniy-dolzhna-nastraivat-model/)
- [Какие примеры стандартных изменений приводит ITIL в своих рекомендациях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-standartnykh-izmeneniy-privodit-itil-v-svoikh-rekomendatsiyakh/)
- [Каков состав модели изменений для этапа оценки и авторизации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakov-sostav-modeli-izmeneniy-dlya-etapa-otsenki-i-avtorizatsii/)
- [Что должно быть заложено в дизайн процесса управления изменениями изначально?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-dolzhno-byt-zalozheno-v-dizayn-protsessa-upravleniya-izmeneniyami-iznachalno/)
- [Какие правила реализации изменений рекомендуется прописывать в моделях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pravila-realizatsii-izmeneniy-rekomenduetsya-propisyvat-v-modelyakh/)
- [Как в ITIL объясняется необходимость координации изменений, входящих в состав релиза?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-v-itil-obyasnyaetsya-neobkhodimost-koordinatsii-izmeneniy-vkhodyashchikh-v-sostav-reliza/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Управление архитектурой предприятия на основе TOGAF и IT4IT](https://edu.cleverics.ru/togaf?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=TOGAF) — Учебный курс: интенсив с тренером. Синергия управления архитектурой ИТ и бизнеса: способы достижения и методы
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система