# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие элементы содержит модель деятельности для каждой ячейки матрицы проектирования услуг?

В каждой ячейке матрицы содержится [модель](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/) деятельности, которая включает ответственного за данный [процесс](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) (например, аналитик за [классификацию](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/classification/), инженер за [разработку](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/development/)), шаги и методику выполнения работы, которые различаются для каждой области (безопасность, [доступность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/) и т.д.), необходимые [ресурсы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) (инструменты для [моделирования](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/modelling/), расчетов, [мониторинга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/)), а также механизмы [эскалации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/escalation/), позволяющие передавать решения на более высокий уровень при возникновении конфликтов ресурсов или [отклонений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/variance/) от плановых показателей.Теги: безопасность, мониторинг, общие вопросы менеджмента, управление доступностью

Автор: Константин Нарыжный

Рейтинг: 543

Дата последнего обновления: 10.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=2741)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что должно быть размещено в каждой ячейке матрицы управления рисками для конкретной ИТ-услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-dolzhno-byt-razmeshcheno-v-kazhdoy-yacheyke-matritsy-upravleniya-riskami-dlya-konkretnoy-it-usl/)
- [Какие ресурсы необходимо определить для каждого процесса проектирования услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-resursy-neobkhodimo-opredelit-dlya-kazhdogo-protsessa-proektirovaniya-uslug/)
- [Какие механизмы эскалации предусмотрены в модели проектирования услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-mekhanizmy-eskalatsii-predusmotreny-v-modeli-proektirovaniya-uslug/)
- [Какие четыре процесса проектирования услуг представлены в матрице?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-chetyre-protsessa-proektirovaniya-uslug-predstavleny-v-matritse/)
- [Что представляет собой матрица управления рисками для ИТ-услуг и как она строится?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-matritsa-upravleniya-riskami-dlya-it-uslug-i-kak-ona-stroitsya/)
- [Как построить матрицу взаимодействия функций и процессов для оценки руководителей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-postroit-matritsu-vzaimodeystviya-funktsiy-i-protsessov-dlya-otsenki-rukovoditeley/)
- [Какие аспекты необходимо определить для каждого ITSM-процесса при глубоком понимании экосистемы управления сервисами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-aspekty-neobkhodimo-opredelit-dlya-kazhdogo-itsm-protsessa-pri-glubokom-ponimanii-ekosistemy-u/)
- [Какие основные элементы должны быть включены в модель процесса управления изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-elementy-dolzhny-byt-vklyucheny-v-model-protsessa-upravleniya-izmeneniyami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Обучение через действие](https://edu.cleverics.ru/games?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=games) — Деловые игры. Для команд от 8 до 12 человек
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система