# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие элементы включает раздел «Хорошие практики» в описании фактора влияния COBIT 5 и как они связаны с референтными моделями?

Раздел «[Хорошие практики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/best-practice/)» в описании фактора [влияния](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) COBIT 5 включает набор задач и факторов успеха, необходимых для реализации назначения [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/). Эти [практики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/) можно взять из общедоступных референтных [моделей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/), таких как COBIT, [ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/) или ISO20000, или разработать собственные. Например, для процесса BAI06 Manage Changes COBIT 5 определяет такие практики, как [оценка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) и приоритизация [запросов на изменения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/request-for-change/), управление [экстренными изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/emergency-change/), отслеживание [статуса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/status/)[изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) и их документирование. Соответствие этим практикам является [метрикой](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/) соответствия внешним или внутренним требованиям и помогает оценить, насколько процесс соответствует лучшим практикам отрасли, что важно как для внутреннего совершенствования, так и для [аудита](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/audit/) и сертификации.Теги: COBIT, ITIL, аудит, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, сертификация сотрудников, экзамены, управление изменениями

Автор: Павел Дёмин

Рейтинг: 777

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6106)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие основные хорошие практики включены в процесс BAI06 Manage Changes согласно COBIT 5?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-khoroshie-praktiki-vklyucheny-v-protsess-bai06-manage-changes-soglasno-cobit-5/)
- [Как можно использовать структуру фактора влияния COBIT 5 для организации системы измерений и оценки процесса управления изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-ispolzovat-strukturu-faktora-vliyaniya-cobit-5-dlya-organizatsii-sistemy-izmereniy-i-otse/)
- [Какие четыре «взгляда» на процесс предлагает структура фактора влияния COBIT 5 и что они определяют?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-chetyre-vzglyada-na-protsess-predlagaet-struktura-faktora-vliyaniya-cobit-5-i-chto-oni-opredel/)
- [Как COBIT 5 PAM связан с референтной моделью процессов COBIT 5?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-cobit-5-pam-svyazan-s-referentnoy-modelyu-protsessov-cobit-5/)
- [Что представляет собой структура описания фактора влияния в COBIT 5 и какие универсальные атрибуты в ней используются?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-struktura-opisaniya-faktora-vliyaniya-v-cobit-5-i-kakie-universalnye-atribu/)
- [Как универсальная структура фактора влияния в COBIT 5 помогает в проектировании и развитии ИТ-процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-universalnaya-struktura-faktora-vliyaniya-v-cobit-5-pomogaet-v-proektirovanii-i-razvitii-it-prot/)
- [Как COBIT 5 PAM обеспечивает объективность и воспроизводимость оценки процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-cobit-5-pam-obespechivaet-obektivnost-i-vosproizvodimost-otsenki-protsessov/)
- [Какие публикации и инструменты COBIT 5 не входят непосредственно в пять принципов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-publikatsii-i-instrumenty-cobit-5-ne-vkhodyat-neposredstvenno-v-pyat-printsipov/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система