# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие есть альтернативы ITSM для управления ИТ-организацией, не включающие процессное и сервисное управление?

Две основные альтернативы [ITSM](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-management/), не включающие процессное и сервисное управление, это иерархическое управление и проектное управление. Иерархическое управление базируется на четкой структуре подчинения, где руководитель отвечает за взаимодействие с внешним миром и распределение задач. Проектное управление предполагает ответственность менеджера [проекта](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/project/) за [ресурсы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) и [результаты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) в рамках конкретного проекта. Эти подходы не фокусируются на стандартизации [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) или ориентации на [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/), что противоположно основным принципам ITSM.Теги: ITSM, общие вопросы менеджмента, управление отношениями, взаимодействие, BRM, управление проектами, PRINCE2

Автор: Константин Нарыжный

Рейтинг: 874

Дата последнего обновления: 23.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=2742)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Есть ли альтернативы ITSM как подходу к управлению ИТ-организацией?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/est-li-alternativy-itsm-kak-podkhodu-k-upravleniyu-it-organizatsiey/)
- [Какой подход лучше подходит для эксплуатации ИТ-систем: ITSM или альтернативные подходы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-podkhod-luchshe-podkhodit-dlya-ekspluatatsii-it-sistem-itsm-ili-alternativnye-podkhody/)
- [Чем отличается проектное управление от иерархического управления в ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-otlichaetsya-proektnoe-upravlenie-ot-ierarkhicheskogo-upravleniya-v-it/)
- [Какие существуют альтернативы традиционной иерархии в ИТ-управлении?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-sushchestvuyut-alternativy-traditsionnoy-ierarkhii-v-it-upravlenii/)
- [Какой подход к управлению ИТ-организацией считается наиболее универсальным для разных этапов жизненного цикла ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-podkhod-k-upravleniyu-it-organizatsiey-schitaetsya-naibolee-universalnym-dlya-raznykh-etapov-z/)
- [Какие подходы к управлению ИТ не учитывают потребности внешних стейкхолдеров?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-podkhody-k-upravleniyu-it-ne-uchityvayut-potrebnosti-vneshnikh-steykkholderov/)
- [Какие альтернативы иерархическим структурам управления могут повысить эффективность ИТ-подразделений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-alternativy-ierarkhicheskim-strukturam-upravleniya-mogut-povysit-effektivnost-it-podrazdeleniy/)
- [Какие альтернативы SLM могут использоваться в управлении услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-alternativy-slm-mogut-ispolzovatsya-v-upravlenii-uslugami/)
- [Почему автор утверждает, что ITSM лучше любого другого подхода к управлению ИТ-организацией?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-avtor-utverzhdaet-chto-itsm-luchshe-lyubogo-drugogo-podkhoda-k-upravleniyu-it-organizatsiey/)
- [Что такое ITSM-проект с точки зрения управления?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-itsm-proekt-s-tochki-zreniya-upravleniya/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система