# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие факторы определяют, будет ли ошибка устранена структурно или останется под контролем?

Решение о том, будет ли [ошибка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) устранена структурно или останется под периодическим [контролем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/), зависит от нескольких факторов. Стоимость устранения ошибки по сравнению с [ущербом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) от её проявлений: если ущерб заведомо ниже стоимости улучшения, ошибка может остаться под контролем. Критичность [компонента](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/component/) для бизнес-сервисов: если компонент влияет на ключевые [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/), [приоритет](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/priority/) устранения повышается. [Доступность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/) применимого решения: если решение существует и может быть применено в разумные сроки, целесообразно его применить. [Изменения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) в [среде эксплуатации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/live-environment/): ранее несущественная ошибка может стать критичной после изменений, что потребует пересмотра решения. [Ресурсы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/), доступные для поиска и применения решений.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, общие вопросы менеджмента, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, управление доступностью, управление процессами, ИТ-процессы, эффективность, оптимизация

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 100

Дата последнего обновления: 25.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13740)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как изменения в среде эксплуатации влияют на контроль неустранённых ошибок?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izmeneniya-v-srede-ekspluatatsii-vliyayut-na-kontrol-neustranennykh-oshibok/)
- [Как определить, стоит ли тратить ресурсы на поиск структурного решения проблемы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-stoit-li-tratit-resursy-na-poisk-strukturnogo-resheniya-problemy/)
- [Какие действия предпринимаются, если структурное решение не может быть найдено?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-deystviya-predprinimayutsya-esli-strukturnoe-reshenie-ne-mozhet-byt-naydeno/)
- [Как организация может оценить, стоит ли разрабатывать структурное решение проблемы или достаточно обходного?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizatsiya-mozhet-otsenit-stoit-li-razrabatyvat-strukturnoe-reshenie-problemy-ili-dostatochno/)
- [Как управление проблемами обрабатывает ситуации, когда ошибка признана неустранимой?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlenie-problemami-obrabatyvaet-situatsii-kogda-oshibka-priznana-neustranimoy/)
- [Как определяется успешность процесса управления проблемами в целом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelyaetsya-uspeshnost-protsessa-upravleniya-problemami-v-tselom/)
- [Как определяется приоритетность устранения проблемы в процессе «Управление проблемами»?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelyaetsya-prioritetnost-ustraneniya-problemy-v-protsesse-upravlenie-problemami/)
- [Как управление проблемами обеспечивает предотвращение повторения инцидентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlenie-problemami-obespechivaet-predotvrashchenie-povtoreniya-intsidentov/)
- [Почему в некоторых случаях может быть рационально не устранять корневую причину проблемы полностью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-nekotorykh-sluchayakh-mozhet-byt-ratsionalno-ne-ustranyat-kornevuyu-prichinu-problemy-poln/)
- [Какие факторы определяют длительность периодического контроля известных ошибок?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-faktory-opredelyayut-dlitelnost-periodicheskogo-kontrolya-izvestnykh-oshibok/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система