Влияние инфраструктурного инцидента на ИТ-услуги зависит от ряда факторов: наличия резервирования, критичности компонента для работы services, времени суток и нагрузки на систему, а также архитектурных особенностей. Например, сервис с активным кластером может продолжить работу при падении одного сервера, а монолитное приложение остановится полностью. Также важно, насколько инцидент затрагивает функциональность, заметную пользователям.