# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие факторы, помимо потока изменений, влияют на низкую доступность ИТ-услуг?

Помимо возросшего потока [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/), на низкую [доступность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/)[услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) влияют: общая «хрупкость» [ИТ-инфраструктуры](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-infrastructure/), которая определяется количеством элементов и их качеством ([надёжностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/reliability/)); время эксплуатации оборудования и его естественный износ; [архитектура](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/architecture/) и отказоустойчивость инфраструктуры. Накопленные [проблемы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) (дефекты) в инфраструктуре приводят к [инцидентам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/), а недостаточное качество [управления проблемами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem-management-practice/) приводит к их накапливанию, росту количества инцидентов и дальнейшему падению доступности услуг.Теги: Agile и гибкие методы разработки ПО, архитектура ИТ, TOGAF и IT4IT, Канбан, WIP-лимиты, разработка ПО, управление доступностью, управление инцидентами, управление конфигурациями, CMDB, управление проблемами

Автор: Павел Дёмин

Рейтинг: 151

Дата последнего обновления: 27.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=7295)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие факторы делают ИТ-инфраструктуру большинства организаций хрупкой?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-faktory-delayut-it-infrastrukturu-bolshinstva-organizatsiy-khrupkoy/)
- [Почему ИТ-инфраструктура во многих организациях находится в хрупком состоянии?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-it-infrastruktura-vo-mnogikh-organizatsiyakh-nakhoditsya-v-khrupkom-sostoyanii/)
- [Как сложность и запутанность инфраструктуры влияет на качество и стабильность ИТ-систем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-slozhnost-i-zaputannost-infrastruktury-vliyaet-na-kachestvo-i-stabilnost-it-sistem/)
- [Какие факторы влияют на количество обращений в ИТ-поддержку?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-faktory-vliyayut-na-kolichestvo-obrashcheniy-v-it-podderzhku/)
- [Какие основные причины могут привести к снижению показателей своевременности обработки запросов и устранения инцидентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-prichiny-mogut-privesti-k-snizheniyu-pokazateley-svoevremennosti-obrabotki-zaprosov-i/)
- [Какие факторы определяют, окажет ли инфраструктурный инцидент влияние на конечные ИТ-услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-faktory-opredelyayut-okazhet-li-infrastrukturnyy-intsident-vliyanie-na-konechnye-it-uslugi/)
- [Как техническая готовность компонентов сети влияет на общий уровень доступности услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-tekhnicheskaya-gotovnost-komponentov-seti-vliyaet-na-obshchiy-uroven-dostupnosti-uslugi/)
- [Какие последствия имеет хрупкость ИТ-систем для бизнеса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-posledstviya-imeet-khrupkost-it-sistem-dlya-biznesa/)
- [Как инциденты влияют на управление доступностью ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-intsidenty-vliyayut-na-upravlenie-dostupnostyu-it-uslug/)
- [Какие есть примеры критериев недоступности для ресурсных ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-est-primery-kriteriev-nedostupnosti-dlya-resursnykh-it-uslug/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система