# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие факторы влияют на качество данных CMDB?

На качество данных [CMDB](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-management-database/) влияют два основных фактора. Первый — актуальность информации, то есть отсутствие [ошибок](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) в данных CMDB. Актуальность оценивается через сравнение данных CMDB с реальным состоянием [конфигурационных единиц](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-item/) посредством [аудитов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/audit/) (CAA) и верификации (CAV). Второй — [полезность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/utility/) информации, то есть фактическое использование CMDB как источника данных, помогающего специалистам в предоставлении [ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/). Полезность оценивается через опрос ИТ-специалистов (CVS). Оба фактора в совокупности определяют [результативность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/effectiveness/)[процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)[управления конфигурациями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-configuration-management-practice/).Теги: аудит, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление конфигурациями, CMDB

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 213

Дата последнего обновления: 23.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=9405)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему качество данных CMDB определяет результативность процесса управления конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-kachestvo-dannykh-cmdb-opredelyaet-rezultativnost-protsessa-upravleniya-konfiguratsiyami/)
- [Какие показатели используются для измерения результативности процесса управления конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pokazateli-ispolzuyutsya-dlya-izmereniya-rezultativnosti-protsessa-upravleniya-konfiguratsiyam/)
- [Какие ключевые практики оказывают влияние на результативность процесса управления конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-klyuchevye-praktiki-okazyvayut-vliyanie-na-rezultativnost-protsessa-upravleniya-konfiguratsiya/)
- [Какие два механизма проверки актуальности данных CMDB предусмотрены в процессе управления конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-dva-mekhanizma-proverki-aktualnosti-dannykh-cmdb-predusmotreny-v-protsesse-upravleniya-konfigu/)
- [Какие факторы определяют способность аудитов CMDB своевременно выявлять расхождения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-faktory-opredelyayut-sposobnost-auditov-cmdb-svoevremenno-vyyavlyat-raskhozhdeniya/)
- [Какова взаимосвязь между показателями CAA и CAV при оценке актуальности данных CMDB?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-vzaimosvyaz-mezhdu-pokazatelyami-caa-i-cav-pri-otsenke-aktualnosti-dannykh-cmdb/)
- [Какие показатели можно использовать для измерения эффективности процесса управления конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pokazateli-mozhno-ispolzovat-dlya-izmereniya-effektivnosti-protsessa-upravleniya-konfiguratsiy/)
- [Какие две причины расхождений между данными CMDB и реальным состоянием CI могут быть выявлены при верификации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-dve-prichiny-raskhozhdeniy-mezhdu-dannymi-cmdb-i-realnym-sostoyaniem-ci-mogut-byt-vyyavleny-pr/)
- [Какие данные CMDB определяют её результативность как информационного центра?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-dannye-cmdb-opredelyayut-ee-rezultativnost-kak-informatsionnogo-tsentra/)
- [Как обеспечить актуальность данных в CMDB?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-aktualnost-dannykh-v-cmdb/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система