Факторы, влияющие на определение максимальной продолжительности одного перерыва, включают критичность сервиса для бизнес-процессов, технические возможности быстрого восстановления, а также условия контракта с поставщиком услуг. Например, для высококритичного сервиса, такого как система электронной почты, допустимый перерыв может составлять несколько минут, тогда как для менее критичных сервисов этот показатель может быть значительно выше. Также учитываются риски, связанные с простоями, и возможные штрафные санкции за нарушение условий SLA.