# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие факторы вынуждают российские компании мигрировать с устаревших ITSM-систем?

Основные факторы: (1) Политико-экономические реалии после 2022 года — необходимость технологической независимости и импортозамещения, санкционное давление, прекращение поддержки зарубежных решений. (2) Устаревание платформ и уход в прошлое навыков их поддержки — найти специалиста по заброшенной вендором [системе](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) крайне сложно и дорого. (3) Технологическое отставание — старые системы построены на устаревших технологиях, несовместимых с современным ИТ-ландшафтом. (4) Методологические ограничения — гиперкастомизированные или бюджетные системы не позволяют внедрять современные [практики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/)[ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/). (5) Технологический долг — накопленные костыльные решения блокируют внедрение новых технологий, интеграций и облачной инфраструктуры. (6) Интеграционные [проблемы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) — старые ITSM-системы не могут эффективно взаимодействовать с современными системами [мониторинга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/), [управления доступом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/access-management/), аналитики.Теги: ITIL, ITSM, мониторинг, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление доступом, IDM, ролевые модели, RBAC, ABAC, управление конфигурациями, CMDB, управление релизами

Автор: Олег Скрынник

Рейтинг: 45

Дата последнего обновления: 25.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=7517)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие проблемы возникают при попытке полностью переделать готовую ITSM-систему под старую?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-voznikayut-pri-popytke-polnostyu-peredelat-gotovuyu-itsm-sistemu-pod-staruyu/)
- [Почему миграция ITSM-системы является сложным и ресурсоёмким проектом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-migratsiya-itsm-sistemy-yavlyaetsya-slozhnym-i-resursoemkim-proektom/)
- [Почему традиционные механизмы найма и развития персонала не справляются с потребностями современных ИТ-подразделений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-traditsionnye-mekhanizmy-nayma-i-razvitiya-personala-ne-spravlyayutsya-s-potrebnostyami-sovr/)
- [Какие факторы делают ИТ-инфраструктуру большинства организаций хрупкой?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-faktory-delayut-it-infrastrukturu-bolshinstva-organizatsiy-khrupkoy/)
- [Каковы основные причины снижения общего уровня квалификации ИТ-специалистов в России?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovy-osnovnye-prichiny-snizheniya-obshchego-urovnya-kvalifikatsii-it-spetsialistov-v-rossii/)
- [Какие основные причины миграции с одной системы автоматизации процессов на другую?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-prichiny-migratsii-s-odnoy-sistemy-avtomatizatsii-protsessov-na-druguyu/)
- [Как понять, что внедрённые ITSM-процессы устарели и требуют доработки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ponyat-chto-vnedrennye-itsm-protsessy-ustareli-i-trebuyut-dorabotki/)
- [Каковы основные недостатки подхода глубокой кастомизации ITSM-системы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovy-osnovnye-nedostatki-podkhoda-glubokoy-kastomizatsii-itsm-sistemy/)
- [Почему проекты по внедрению искусственного интеллекта в ITSM часто застревают на стадии пилотных экспериментов и не переходят в системное использование?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-proekty-po-vnedreniyu-iskusstvennogo-intellekta-v-itsm-chasto-zastrevayut-na-stadii-pilotnyk/)
- [Какие риски возникают при игнорировании технического долга?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-voznikayut-pri-ignorirovanii-tekhnicheskogo-dolga/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система