# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие финансовые последствия несет высокая текучесть кадров в сервис деске?

Высокая текучесть кадров в [сервис](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) деске влечет за собой значительные финансовые потери для компании. К ним относятся расходы на поиск и найм новых сотрудников (через рекламу или кадровые агентства), [затраты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cost/) на обучение и введение в должность новых специалистов (которое может занимать до трех месяцев), увеличение стоимости тикетов из-за [ошибок](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) неопытного персонала, а также снижение общей [производительности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/performance/) из-за перегрузки оставшегося коллектива. Помимо прямых издержек, высокая текучесть негативно сказывается на моральном климате в коллективе и [уровне сервиса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-level/) для клиентов, что может привести к дальнейшим [проблемам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) и убыткам.Теги: аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, мониторинг, обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги, экономика и финансы, эффективность, оптимизация

Автор: Игорь Фадеев

Рейтинг: 692

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=2342)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как текучесть кадров в сервис деске связана с удовлетворенностью сотрудников?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-tekuchest-kadrov-v-servis-deske-svyazana-s-udovletvorennostyu-sotrudnikov/)
- [Как влияет текучесть кадров на реализацию успешного портала самообслуживания?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vliyaet-tekuchest-kadrov-na-realizatsiyu-uspeshnogo-portala-samoobsluzhivaniya/)
- [Какие проблемы возникают из-за высокой текучести кадров в ИТ-подразделениях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-voznikayut-iz-za-vysokoy-tekuchesti-kadrov-v-it-podrazdeleniyakh/)
- [Что может свидетельствовать о низкой удовлетворенности сотрудников сервис деска кроме опросов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-mozhet-svidetelstvovat-o-nizkoy-udovletvorennosti-sotrudnikov-servis-deska-krome-oprosov/)
- [Почему удовлетворенность сотрудников сервис деска считается важным показателем для руководителя?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-udovletvorennost-sotrudnikov-servis-deska-schitaetsya-vazhnym-pokazatelem-dlya-rukovoditelya/)
- [Какие риски возникают при постоянной перегрузке сотрудников?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-voznikayut-pri-postoyannoy-peregruzke-sotrudnikov/)
- [Какие негативные последствия могут возникнуть при фокусе только на выходах в ИТ-менеджменте?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-negativnye-posledstviya-mogut-vozniknut-pri-fokuse-tolko-na-vykhodakh-v-it-menedzhmente/)
- [Какие последствия имеет накопление технического долга в традиционном ИТ-отделе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-posledstviya-imeet-nakoplenie-tekhnicheskogo-dolga-v-traditsionnom-it-otdele/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система