# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие формулы используются для расчёта показателей измерения процесса управления конфигурациями?

Для расчёта показателей используются следующие формулы. CAA = C / N, где C — количество [CI](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-item/) без [ошибок](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/), N — общее количество проверенных CI. CAV: учитывает количество рабочих объектов с кодом «Ошибка в данных [CMDB](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-management-database/)» (E) к общему количеству рабочих объектов (N), за исключением объектов с неустановленной причиной. CVS = (M - Mmin) / (Mmax - Mmin), где M — средний балл, Mmin и Mmax — минимальный и максимальный баллы шкалы. TCL = 1 - D / N, где D — количество нарушений сроков обновления, N — общее количество [операций](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/operation/) обновления. API = A / P, где A — фактически проведённые [аудиты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/audit/), P — плановое количество. ACI = A / N, где A — количество CI, аудированных в периоде, N — общее количество CI.Теги: аудит, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, управление конфигурациями, CMDB

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 289

Дата последнего обновления: 23.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=9419)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие показатели входят в сводную таблицу измерения процесса управления конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pokazateli-vkhodyat-v-svodnuyu-tablitsu-izmereniya-protsessa-upravleniya-konfiguratsiyami/)
- [Какие показатели используются для измерения результативности процесса управления конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pokazateli-ispolzuyutsya-dlya-izmereniya-rezultativnosti-protsessa-upravleniya-konfiguratsiyam/)
- [Какие метрики процесса управления конфигурациями могут использоваться в качестве KPI?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-protsessa-upravleniya-konfiguratsiyami-mogut-ispolzovatsya-v-kachestve-kpi/)
- [Какие показатели процесса управления конфигурациями имеют направление «чем выше, тем лучше»?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pokazateli-protsessa-upravleniya-konfiguratsiyami-imeyut-napravlenie-chem-vyshe-tem-luchshe/)
- [Какие показатели используются для измерения своевременности в процессе управления конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pokazateli-ispolzuyutsya-dlya-izmereniya-svoevremennosti-v-protsesse-upravleniya-konfiguratsiy/)
- [Какие формулы используются для расчёта всех основных показателей процесса управления изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-formuly-ispolzuyutsya-dlya-rascheta-vsekh-osnovnykh-pokazateley-protsessa-upravleniya-izmeneni/)
- [Какие показатели можно использовать для измерения эффективности процесса управления конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pokazateli-mozhno-ispolzovat-dlya-izmereniya-effektivnosti-protsessa-upravleniya-konfiguratsiy/)
- [Как определяется показатель актуальности данных CMDB по итогам аудита (CMDB Accuracy by Audit, CAA)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelyaetsya-pokazatel-aktualnosti-dannykh-cmdb-po-itogam-audita-cmdb-accuracy-by-audit-caa/)
- [Какие расчётные показатели (вариации и индексы) выводятся из базовых метрик метода освоенного объема?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-raschetnye-pokazateli-variatsii-i-indeksy-vyvodyatsya-iz-bazovykh-metrik-metoda-osvoennogo-obe/)
- [Как определяется показатель актуальности данных CMDB по результатам верификации (CMDB Accuracy by Verification, CAV)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelyaetsya-pokazatel-aktualnosti-dannykh-cmdb-po-rezultatam-verifikatsii-cmdb-accuracy-by-ve/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система