# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие функции управления доступностью рекомендует реализовать ITIL?

[ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/) рекомендует реализовать следующие функции [управления доступностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability-management-practice/): [проектирование](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/design/) новых или существенно измененных [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) с учетом [доступности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/), закладывая механизмы отказоустойчивости; [управление рисками](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk-management-practice/) недоступности услуг, оценивая их и внедряя [контрмеры](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/countermeasure/) на всех этапах [жизненного цикла](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/lifecycle/) услуги; тестирование новых и уже внедренных механизмов обеспечения доступности; отслеживание текущего уровня доступности, подготовку отчетности, анализ [отклонений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/variance/) и [разработку](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/development/) предложений по улучшению. Эти функции требуют координации между различными [процессами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/), такими как SLM, [управление изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/) и [управление непрерывностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-continuity-management-practice/).Теги: ITIL, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, управление доступностью, управление изменениями, управление непрерывностью, управление рисками, управление уровнем услуг, SLM, эффективность, оптимизация

Автор: Павел Дёмин

Рейтинг: 782

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=2085)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что такое процесс управления доступностью в рамках ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-protsess-upravleniya-dostupnostyu-v-ramkakh-itil/)
- [В каких процессах ITIL содержится управление рисками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-kakikh-protsessakh-itil-soderzhitsya-upravlenie-riskami/)
- [Какие процессы ITIL участвуют в согласовании и управлении внеплановыми простоем при необходимости срочного внедрения изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-protsessy-itil-uchastvuyut-v-soglasovanii-i-upravlenii-vneplanovymi-prostoem-pri-neobkhodimost/)
- [Каковы ключевые практики для управления доступностью и непрерывностью ИТ-услуг в соответствии со стандартом ISO/IEC 20000?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovy-klyuchevye-praktiki-dlya-upravleniya-dostupnostyu-i-nepreryvnostyu-it-uslug-v-sootvetstvii-so/)
- [Каковы ключевые цели процесса управления изменениями по ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovy-klyuchevye-tseli-protsessa-upravleniya-izmeneniyami-po-itil/)
- [Какова роль управления рисками в проектировании ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-upravleniya-riskami-v-proektirovanii-it-uslug/)
- [Как другие стандарты подходят к управлению доступностью, кроме ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-drugie-standarty-podkhodyat-k-upravleniyu-dostupnostyu-krome-itil/)
- [В чем состоят ключевые аргументы против выделения управления доступностью как отдельного процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-sostoyat-klyuchevye-argumenty-protiv-vydeleniya-upravleniya-dostupnostyu-kak-otdelnogo-protse/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система