# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие функции включает координация деятельности по развитию и предоставлению услуги?

Координация деятельности по развитию и [предоставлению услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-provision/) включает [организацию](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) внутренних [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) для обеспечения полного [жизненного цикла](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/lifecycle/)[услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/): [проектирование](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/design/) услуги с учетом потребностей [заказчиков](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/) и технических ограничений; создание услуги — [разработка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/development/), настройка, тестирование необходимых [компонентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/component/); активация услуги — передача [в эксплуатацию](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/live/) и обеспечение [доступности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/) для потребителей; применение услуги на [практике](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/) — обеспечение стабильного предоставления; своевременная идентификация сложностей, возникающих при предоставлении услуги, и организация их устранения. Сервис-менеджер координирует работу различных подразделений и специалистов, обеспечивая согласованность их действий для достижения качественного [результата](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/).Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, общие вопросы менеджмента, управление доступностью, эффективность, оптимизация

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 254

Дата последнего обновления: 22.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10445)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие пять основных функций выполняет сервис-менеджер в рамках управления уровнем IT-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pyat-osnovnykh-funktsiy-vypolnyaet-servis-menedzher-v-ramkakh-upravleniya-urovnem-it-uslug/)
- [Какие задачи выполняет процесс координации проектирования для каждой конкретной услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-zadachi-vypolnyaet-protsess-koordinatsii-proektirovaniya-dlya-kazhdoy-konkretnoy-uslugi/)
- [Какие решения принимает сервис-менеджер в рамках функции управления жизненным циклом услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-resheniya-prinimaet-servis-menedzher-v-ramkakh-funktsii-upravleniya-zhiznennym-tsiklom-uslugi/)
- [Какие задачи выполняет процесс координации проектирования на уровне всей фазы проектирования?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-zadachi-vypolnyaet-protsess-koordinatsii-proektirovaniya-na-urovne-vsey-fazy-proektirovaniya/)
- [Что представляет собой процесс координации проектирования (Design Coordination) в ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-protsess-koordinatsii-proektirovaniya-design-coordination-v-itil/)
- [Что входит в обязанности владельца услуги при управлении жизненным циклом услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-vkhodit-v-obyazannosti-vladeltsa-uslugi-pri-upravlenii-zhiznennym-tsiklom-uslugi/)
- [Какие основные задачи выполняет менеджер поставки сервиса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-zadachi-vypolnyaet-menedzher-postavki-servisa/)
- [Как организовать работу по документированию услуг в рамках SLM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizovat-rabotu-po-dokumentirovaniyu-uslug-v-ramkakh-slm/)
- [Какие функции выполняет каталог услуг в ИТ-организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-funktsii-vypolnyaet-katalog-uslug-v-it-organizatsii/)
- [Какова ответственность менеджера процесса планирования и поддержки преобразования?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-otvetstvennost-menedzhera-protsessa-planirovaniya-i-podderzhki-preobrazovaniya/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система