# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие функции выполняет каталог услуг в ИТ-организации?

[Каталог услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-catalogue/) в ИТ-организации выполняет несколько ключевых функций: формирует новое отношение к [результатам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) деятельности ИТ-подразделения, улучшает отношения с [бизнесом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/) и между подразделениями эксплуатации и [разработки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/development/). Он используется для [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) сервисно-ресурсного [планирования](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/planning/), что позволяет обоснованно брать на себя обязательства и запрашивать дополнительные [ресурсы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/). Также каталог [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) помогает развивать средства [мониторинга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/) для накопления данных, необходимых для определения текущего [уровня услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-level/) и формирования отчетности по SLM.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, мониторинг, общие вопросы менеджмента, управление каталогом ИТ-услуг, управление уровнем услуг, SLM

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 930

Дата последнего обновления: 12.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=2273)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие основные функции выполняет каталог ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-funktsii-vypolnyaet-katalog-it-uslug/)
- [Какова роль каталога ИТ-услуг в сервисном подходе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-kataloga-it-uslug-v-servisnom-podkhode/)
- [Что такое каталог ИТ-услуг и какова его основная роль?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-katalog-it-uslug-i-kakova-ego-osnovnaya-rol/)
- [Какую роль играет каталог ИТ-услуг в управлении ИТ-подразделением согласно книге?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakuyu-rol-igraet-katalog-it-uslug-v-upravlenii-it-podrazdeleniem-soglasno-knige/)
- [Как каталог ИТ-услуг используется для оценки качества услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-katalog-it-uslug-ispolzuetsya-dlya-otsenki-kachestva-uslug/)
- [Какие задачи решает каталог ИТ-услуг при построении процесса поддержки пользователей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-zadachi-reshaet-katalog-it-uslug-pri-postroenii-protsessa-podderzhki-polzovateley/)
- [Как каталог ИТ-услуг влияет на культуру ИТ-службы и организационные преобразования?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-katalog-it-uslug-vliyaet-na-kulturu-it-sluzhby-i-organizatsionnye-preobrazovaniya/)
- [Как каталог ИТ-услуг влияет на позиционирование ИТ-подразделения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-katalog-it-uslug-vliyaet-na-pozitsionirovanie-it-podrazdeleniya/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система