# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие функциональные возможности предоставляет интеграция систем мониторинга и ITSM?

Функциональные возможности интеграции делятся на два больших блока. Первый блок — создание и [изменение](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) объектов в ITSM-системе: автоматическое создание [инцидентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/), работ, заданий, изменений на основе данных [мониторинга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/); изменение [статусов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/status/) и параметров [конфигурационных единиц](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-item/) и [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/); добавление информации о [событиях](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/event/), связанных с [КЕ](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-item/) или услугами, в [CMDB](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-management-database/). Второй блок — получение и обработка консолидированной информации из обеих [систем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/): визуализация данных из обеих систем на единой консоли; анализ данных из обеих систем при построении отчётности, включая более точный учёт [доступности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/) КЕ.Теги: ITSM, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, мониторинг, управление доступностью, управление инцидентами, управление конфигурациями, CMDB

Автор: Степан Хрулёв

Рейтинг: 284

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=14266)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Каковы основные результаты интеграции систем мониторинга и ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovy-osnovnye-rezultaty-integratsii-sistem-monitoringa-i-itsm/)
- [Каковы основные преимущества интеграции систем мониторинга и ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovy-osnovnye-preimushchestva-integratsii-sistem-monitoringa-i-itsm/)
- [Как интеграция обеспечивает полноту данных для анализа и отчётности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-integratsiya-obespechivaet-polnotu-dannykh-dlya-analiza-i-otchetnosti/)
- [Какие метрики и показатели можно получить благодаря интеграции систем мониторинга и ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-i-pokazateli-mozhno-poluchit-blagodarya-integratsii-sistem-monitoringa-i-itsm/)
- [Какие ключевые шаги необходимо выполнить при планировании интеграции систем мониторинга и ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-klyuchevye-shagi-neobkhodimo-vypolnit-pri-planirovanii-integratsii-sistem-monitoringa-i-itsm/)
- [Какие механизмы интеграции систем мониторинга и ITSM существуют?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-mekhanizmy-integratsii-sistem-monitoringa-i-itsm-sushchestvuyut/)
- [Как интеграция систем мониторинга и ITSM поддерживает процесс управления уровнем услуг (SLM)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-integratsiya-sistem-monitoringa-i-itsm-podderzhivaet-protsess-upravleniya-urovnem-uslug-slm/)
- [Почему необходимо прорабатывать модель данных при интеграции систем мониторинга и ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-neobkhodimo-prorabatyvat-model-dannykh-pri-integratsii-sistem-monitoringa-i-itsm/)
- [Как поэтапно внедрять интеграцию систем мониторинга и ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-poetapno-vnedryat-integratsiyu-sistem-monitoringa-i-itsm/)
- [Каковы основные недостатки и риски интеграции систем мониторинга и ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovy-osnovnye-nedostatki-i-riski-integratsii-sistem-monitoringa-i-itsm/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система