# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие группы кризисного управления, команды реагирования и восстановления требуются в ISO 22301?

ISO 22301 предъявляет требования к оргструктуре, в которой должны быть выделены группы [кризисного управления](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/crisis-management/), команды реагирования и команды [восстановления](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/recovery/). Группа кризисного управления отвечает за принятие стратегических решений в условиях [чрезвычайной ситуации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/disaster/), координацию действий и взаимодействие с внешними сторонами. Команды реагирования отвечают за немедленные действия при наступлении чрезвычайной ситуации для минимизации [ущерба](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) и обеспечения безопасности людей. Команды восстановления отвечают за восстановление нормального функционирования [бизнес-процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-process/) и [ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/) после чрезвычайной ситуации. Все эти группы и команды должны быть обучены, а [планы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/plan/) их действий — протестированы. [Стандарт](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/standard/) также определяет требования к коммуникациям — как строить информационные потоки в условиях [инцидента](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/) между этими группами и командами.Теги: ISO 20000, безопасность, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, Канбан, WIP-лимиты, командная работа, управление инцидентами, управление отношениями, взаимодействие, BRM

Автор: Павел Дёмин

Рейтинг: 343

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=11013)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие требования к планам обеспечения непрерывности бизнеса предъявляет ISO 22301?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-trebovaniya-k-planam-obespecheniya-nepreryvnosti-biznesa-predyavlyaet-iso-22301/)
- [Как коммуникации организуются в условиях инцидента по ISO 22301?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-kommunikatsii-organizuyutsya-v-usloviyakh-intsidenta-po-iso-22301/)
- [Какие требования к тестированию планов непрерывности бизнеса предъявляет ISO 22301?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-trebovaniya-k-testirovaniyu-planov-nepreryvnosti-biznesa-predyavlyaet-iso-22301/)
- [Как планы реагирования и планы восстановления различаются в ISO 22301?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-plany-reagirovaniya-i-plany-vosstanovleniya-razlichayutsya-v-iso-22301/)
- [Что представляет собой стандарт ISO 22301 и какова его структура?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-standart-iso-22301-i-kakova-ego-struktura/)
- [Какие требования к системе управления непрерывностью бизнеса устанавливает стандарт ISO 22301?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-trebovaniya-k-sisteme-upravleniya-nepreryvnostyu-biznesa-ustanavlivaet-standart-iso-22301/)
- [Какие требования предъявляет стандарт ISO/IEC 20000:2011 к управлению значительными инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-trebovaniya-predyavlyaet-standart-iso-iec-20000-2011-k-upravleniyu-znachitelnymi-intsidentami/)
- [Как должна быть организована совместная работа команд при управлении значительным инцидентом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dolzhna-byt-organizovana-sovmestnaya-rabota-komand-pri-upravlenii-znachitelnym-intsidentom/)
- [Какие общие требования предъявляют стандарты ISO 27001, ISO 22301 и ISO 31000 к руководству?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-obshchie-trebovaniya-predyavlyayut-standarty-iso-27001-iso-22301-i-iso-31000-k-rukovodstvu/)
- [Как команда может восстановить продуктивность в кризисной ситуации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-komanda-mozhet-vosstanovit-produktivnost-v-krizisnoy-situatsii/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система