# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие инструменты могут использоваться для формирования отчетности по управлению ИТ-услугами?

Для формирования отчетности по [управлению ИТ-услугами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-management/) могут использоваться различные инструменты бизнес-аналитики и отчетности. Примеры таких инструментов: Crystal Reports Server, SQL Reporting Services (SSRS), ClickView и другие специализированные программные [продукты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/product/) для формирования бизнес-аналитики. Выбор конкретного инструмента зависит от предпочтений [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/), существующего ИТ-ландшафта, интеграционных возможностей с используемыми ITSM-системами и [системами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/)[мониторинга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/), требований к [производительности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/performance/) и [масштабируемости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/scalability/). Важно, чтобы выбранный инструмент поддерживал необходимые функции: работу с различными источниками данных, разграничение доступа, управление версиями отчетов, визуализацию данных, [планирование](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/planning/) генерации отчетов по расписанию и другие требования, выявленные на этапе планирования системы отчетности.Теги: ITSM, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, мониторинг, общие вопросы менеджмента, управление доступом, IDM, ролевые модели, RBAC, ABAC, управление продуктами, продуктовый подход, эффективность, оптимизация

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 130

Дата последнего обновления: 25.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=11213)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие инструменты автоматизации отчетности по ИТ-услугам существуют?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-instrumenty-avtomatizatsii-otchetnosti-po-it-uslugam-sushchestvuyut/)
- [Какие источники данных обычно используются для формирования отчетности по управлению ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-istochniki-dannykh-obychno-ispolzuyutsya-dlya-formirovaniya-otchetnosti-po-upravleniyu-it-uslu/)
- [Какие инструменты рекомендуются для построения дашбордов и визуализации показателей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-instrumenty-rekomenduyutsya-dlya-postroeniya-dashbordov-i-vizualizatsii-pokazateley/)
- [Как использовать отчетность по ИТ-услугам для управления коммуникациями с заинтересованными сторонами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovat-otchetnost-po-it-uslugam-dlya-upravleniya-kommunikatsiyami-s-zainteresovannymi-storon/)
- [Какие лучшие практики формирования отчетности по ИТ-услугам существуют?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-luchshie-praktiki-formirovaniya-otchetnosti-po-it-uslugam-sushchestvuyut/)
- [Как использовать отчетность по ИТ-услугам для управления репутацией ИТ-подразделения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovat-otchetnost-po-it-uslugam-dlya-upravleniya-reputatsiey-it-podrazdeleniya/)
- [Как использовать отчетность по ИТ-услугам для управления производительностью ИТ-инфраструктуры?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovat-otchetnost-po-it-uslugam-dlya-upravleniya-proizvoditelnostyu-it-infrastruktury/)
- [Какие инструменты необходимы для ресурсно обоснованного планирования IT-затрат?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-instrumenty-neobkhodimy-dlya-resursno-obosnovannogo-planirovaniya-it-zatrat/)
- [Как можно использовать данные отчётности по ИТ-услугам для совершенствования процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-ispolzovat-dannye-otchetnosti-po-it-uslugam-dlya-sovershenstvovaniya-protsessov/)
- [Как использовать отчетность по ИТ-услугам для обучения и развития ИТ-персонала?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovat-otchetnost-po-it-uslugam-dlya-obucheniya-i-razvitiya-it-personala/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система