# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие инструменты планирования используются для прогнозирования потока работ?

Для прогнозирования потока работ используются: (1) Дорожная карта (roadmap) — визуальное представление [плана](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/plan/) работ с ключевыми вехами и сроками. (2) Backlog — приоритизированный список задач, ожидающих выполнения, с установленными сроками взятия в работу и прогнозируемыми сроками завершения. (3) [Метрики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/)[пропускной способности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/throughput/) — позволяют рассчитать, с какой вероятностью (например, 85-й процентиль) задача будет завершена за определённый период. Эти инструменты позволяют установить обязательства по срокам вывода [в эксплуатацию](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/live/) (например, любая задача будет готова через две недели) и дать [бизнесу](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/) предсказуемость в получении [результатов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/).Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, Канбан, WIP-лимиты, общие вопросы менеджмента

Автор: Наталья Коляда

Рейтинг: 274

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13387)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему в гибком управлении ИТ-разработкой сложно предсказывать сроки без дорожной карты?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-gibkom-upravlenii-it-razrabotkoy-slozhno-predskazyvat-sroki-bez-dorozhnoy-karty/)
- [Как использовать метрики для управления ожиданиями бизнеса относительно сроков выполнения задач?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovat-metriki-dlya-upravleniya-ozhidaniyami-biznesa-otnositelno-srokov-vypolneniya-zadach/)
- [Какие метрики используются для оценки потока работ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-ispolzuyutsya-dlya-otsenki-potoka-rabot/)
- [Какие метрики помогают понять, справляется ли команда с потоком задач?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-pomogayut-ponyat-spravlyaetsya-li-komanda-s-potokom-zadach/)
- [Как использовать метрики для ответа на вопрос «Когда это будет готово?»](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovat-metriki-dlya-otveta-na-vopros-kogda-eto-budet-gotovo/)
- [Какие инструменты планирования используются в управлении проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-instrumenty-planirovaniya-ispolzuyutsya-v-upravlenii-problemami/)
- [Как использовать метрики для оперативного управления потоком работ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovat-metriki-dlya-operativnogo-upravleniya-potokom-rabot/)
- [Как использовать метрики для управления ожиданиями заказчика?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovat-metriki-dlya-upravleniya-ozhidaniyami-zakazchika/)
- [В чем отличие дорожной карты от бэклога?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-otlichie-dorozhnoy-karty-ot-bekloga/)
- [Как использовать 85-й процентиль для оценки пропускной способности потока?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovat-85-y-protsentil-dlya-otsenki-propusknoy-sposobnosti-potoka/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система