# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие инструменты планирования используются в управлении проблемами?

В [управлении проблемами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem-management-practice/) используются следующие инструменты [планирования](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/planning/). Сроки [диагностики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/diagnosis/) с обоснованием на основании [влияния](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/), [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) и стоимости. Сроки поиска структурных решений для исследовательских работ. Сроки подготовки и проведения [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) через взаимодействие с [управлением изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/). Периоды [контроля](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/) неустранённых [ошибок](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) с определённой периодичностью. Сроки проверки эффективности применённых решений. [Модели](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/) обработки [проблем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) с типовыми сроками для различных [категорий](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/category/). [Планы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/plan/) ресурсов с учётом загрузки специалистов и конкуренции с другими [процессами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/). Календарные планы с учётом [зависимостей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/dependency/) от других процессов и [проектов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/project/). Все эти инструменты обеспечивают управляемость процесса и возможность контроля выполнения работ.Теги: общие вопросы менеджмента, управление изменениями, управление инцидентами, управление отношениями, взаимодействие, BRM, управление проблемами, управление проектами, PRINCE2, эффективность, оптимизация

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 304

Дата последнего обновления: 23.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13767)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие подходы к автоматизации управления проблемами существуют?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-podkhody-k-avtomatizatsii-upravleniya-problemami-sushchestvuyut/)
- [Как управление проблемами обеспечивает баланс между скоростью и качеством расследования?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlenie-problemami-obespechivaet-balans-mezhdu-skorostyu-i-kachestvom-rassledovaniya/)
- [Какие подходы к визуализации данных управления проблемами наиболее эффективны?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-podkhody-k-vizualizatsii-dannykh-upravleniya-problemami-naibolee-effektivny/)
- [Какие метрики могут использоваться для оценки эффективности управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-mogut-ispolzovatsya-dlya-otsenki-effektivnosti-upravleniya-problemami/)
- [Как управление проблемами работает с проблемами, имеющими долгосрочные сроки решения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlenie-problemami-rabotaet-s-problemami-imeyushchimi-dolgosrochnye-sroki-resheniya/)
- [Какие временные рамки предусмотрены для управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-vremennye-ramki-predusmotreny-dlya-upravleniya-problemami/)
- [Какие инструменты и подходы используются для управления изменениями в системе отчетности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-instrumenty-i-podkhody-ispolzuyutsya-dlya-upravleniya-izmeneniyami-v-sisteme-otchetnosti/)
- [Какие инструменты планирования используются для прогнозирования потока работ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-instrumenty-planirovaniya-ispolzuyutsya-dlya-prognozirovaniya-potoka-rabot/)
- [Как управление проблемами обеспечивает баланс между затратами на расследование и предотвращённым ущербом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlenie-problemami-obespechivaet-balans-mezhdu-zatratami-na-rassledovanie-i-predotvrashchenny/)
- [Как управление проблемами поддерживает стратегическое планирование ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlenie-problemami-podderzhivaet-strategicheskoe-planirovanie-it/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система