# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие интеграции необходимы для полноценного функционирования ESM?

Для полноценного функционирования ESM могут потребоваться интеграции с: [системами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) идентификации и [управления доступом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/access-management/) (IDM, Active Directory) для автоматической выдачи прав; кадровыми системами (HRM) для [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) найма, перевода, увольнения; бухгалтерскими системами для финансовых запросов; системами электронного документооборота для согласований; системами [мониторинга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/)[ИТ-инфраструктуры](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-infrastructure/) для автоматического создания [инцидентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/); системами уведомлений (электронная почта, мессенджеры) для информирования [пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/); системами отчётности и BI для аналитики. Набор интеграций зависит от специфики [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) и подключённых подразделений.Теги: автоматизация ИТ-процессов, ПО для ITSM и ESM, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, мониторинг, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление доступом, IDM, ролевые модели, RBAC, ABAC, управление запросами на обслуживание, управление инцидентами, управление конфигурациями, CMDB

Автор: Мария Алехина, Елена Шушковская

Рейтинг: 259

Дата последнего обновления: 22.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=12193)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие интеграции необходимы ITSM-системе в финансовых организациях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-integratsii-neobkhodimy-itsm-sisteme-v-finansovykh-organizatsiyakh/)
- [Какие интеграции необходимы ITSM-системе в страховых компаниях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-integratsii-neobkhodimy-itsm-sisteme-v-strakhovykh-kompaniyakh/)
- [Как интеграция с HR-системой влияет на управление доступом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-integratsiya-s-hr-sistemoy-vliyaet-na-upravlenie-dostupom/)
- [Как используется ESM для бизнес-подразделений в финансовых организациях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzuetsya-esm-dlya-biznes-podrazdeleniy-v-finansovykh-organizatsiyakh/)
- [Какие механизмы интеграции систем мониторинга и ITSM существуют?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-mekhanizmy-integratsii-sistem-monitoringa-i-itsm-sushchestvuyut/)
- [Какие интеграции с мониторингом и OSS/BSS необходимы ITSM-системе в телекоме?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-integratsii-s-monitoringom-i-oss-bss-neobkhodimy-itsm-sisteme-v-telekome/)
- [Как обеспечивается интеграция системы отчетности с другими системами управления ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechivaetsya-integratsiya-sistemy-otchetnosti-s-drugimi-sistemami-upravleniya-it/)
- [Как определить, какие ITSM-инструменты необходимы организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kakie-itsm-instrumenty-neobkhodimy-organizatsii/)
- [Как информационная безопасность интегрирована в процессы ITSM в финансовых организациях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-informatsionnaya-bezopasnost-integrirovana-v-protsessy-itsm-v-finansovykh-organizatsiyakh/)
- [Какие интеграции с кадровыми системами поддерживает IDM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-integratsii-s-kadrovymi-sistemami-podderzhivaet-idm/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система