# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие интеграционные задачи необходимо решить для расчёта доступности на основе мониторинга инфраструктуры?

Для расчёта [доступности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/) на основе [мониторинга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/) инфраструктуры необходимо решить ряд интеграционных задач. Во-первых, требуется интеграция [системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) мониторинга с ITSM-системой в части конфигурационных данных — необходимо, чтобы данные о [конфигурационных единицах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-item/) и их связях были согласованы между системами. Во-вторых, необходимо понимание [зависимостей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/dependency/) и [влияния](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/)[изменения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) состояния конфигурационных единиц на работу [ИТ-услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/) — требуется [модель](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/)[конфигурации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration/), отражающая иерархию и связи. В-третьих, необходима правильная настройка пороговых значений системы мониторинга для баланса между полнотой [обнаружения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/detection/)[событий](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/event/) и управляемым количеством уведомлений. В-четвёртых, может потребоваться интеграция с модулем управления базой данных конфигураций ([CMDB](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-management-database/)). Все эти задачи являются нетривиальными, особенно в части определения пороговых значений для уведомлений.Теги: ITSM, мониторинг, управление доступностью, управление конфигурациями, CMDB

Автор: Павел Дёмин

Рейтинг: 111

Дата последнего обновления: 22.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10742)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие ключевые шаги необходимо выполнить при планировании интеграции систем мониторинга и ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-klyuchevye-shagi-neobkhodimo-vypolnit-pri-planirovanii-integratsii-sistem-monitoringa-i-itsm/)
- [Какую роль играет модель конфигурации (CMDB) в расчёте доступности через мониторинг инфраструктуры?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakuyu-rol-igraet-model-konfiguratsii-cmdb-v-raschete-dostupnosti-cherez-monitoring-infrastruktury/)
- [Какие требования предъявляются к использованию данных мониторинга ИТ-инфраструктуры для расчёта доступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-trebovaniya-predyavlyayutsya-k-ispolzovaniyu-dannykh-monitoringa-it-infrastruktury-dlya-rasche/)
- [Как обеспечивается интеграция процесса управления доступом с системой мониторинга ИТ-инфраструктуры?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechivaetsya-integratsiya-protsessa-upravleniya-dostupom-s-sistemoy-monitoringa-it-infrastru/)
- [Как обеспечить корректность расчёта доступности при наличии множества связанных инцидентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-korrektnost-rascheta-dostupnosti-pri-nalichii-mnozhestva-svyazannykh-intsidentov/)
- [Как обеспечить согласованность между различными ITSM-процессами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-soglasovannost-mezhdu-razlichnymi-itsm-protsessami/)
- [Как обеспечить корректную работу интеграции при изменении инфраструктуры?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-korrektnuyu-rabotu-integratsii-pri-izmenenii-infrastruktury/)
- [Какие требования к данным системы мониторинга необходимы для успешной интеграции?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-trebovaniya-k-dannym-sistemy-monitoringa-neobkhodimy-dlya-uspeshnoy-integratsii/)
- [Какие критерии помогают определить, стоит ли проводить интеграцию систем мониторинга и ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kriterii-pomogayut-opredelit-stoit-li-provodit-integratsiyu-sistem-monitoringa-i-itsm/)
- [Как обеспечить комплексный анализ доступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-kompleksnyy-analiz-dostupnosti/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система