Для расчёта доступности на основе мониторинга инфраструктуры необходимо решить ряд интеграционных задач. Во-первых, требуется интеграция системы мониторинга с ITSM-системой в части конфигурационных данных — необходимо, чтобы данные о конфигурационных единицах и их связях были согласованы между системами. Во-вторых, необходимо понимание зависимостей и влияния изменения состояния конфигурационных единиц на работу ИТ-услуги — требуется модель конфигурации, отражающая иерархию и связи. В-третьих, необходима правильная настройка пороговых значений системы мониторинга для баланса между полнотой обнаружения событий и управляемым количеством уведомлений. В-четвёртых, может потребоваться интеграция с модулем управления базой данных конфигураций (CMDB). Все эти задачи являются нетривиальными, особенно в части определения пороговых значений для уведомлений.