# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие источники информации, помимо анализа инцидентов, могут использоваться для проактивного выявления проблем?

Помимо анализа потока [инцидентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/), для проактивного выявления [проблем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) используются: повседневная деятельность специалистов, которые замечают аномалии при обслуживании [систем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/); данные систем [мониторинга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/) о приближении параметров к критическим значениям; [результаты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/)[управления мощностями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capacity-management/); сведения от производителей и разработчиков о [известных ошибках](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/known-error/); информация от коллег из других [организаций](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/), использующих аналогичные системы; результаты [аудита](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/audit/)[ИТ-инфраструктуры](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-infrastructure/); данные о планируемых [изменениях](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/), которые могут создать новые [риски](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/).Теги: аудит, Канбан, WIP-лимиты, мониторинг, управление инцидентами, управление конфигурациями, CMDB, управление мощностями, управление проблемами, управление рисками

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 202

Дата последнего обновления: 19.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13976)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие источники информации используются для проактивного выявления ошибок?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-istochniki-informatsii-ispolzuyutsya-dlya-proaktivnogo-vyyavleniya-oshibok/)
- [Как повседневная деятельность ИТ-специалистов может стать источником проактивного выявления проблем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-povsednevnaya-deyatelnost-it-spetsialistov-mozhet-stat-istochnikom-proaktivnogo-vyyavleniya-prob/)
- [Какие источники информации помогают выявить проблемы в ИТ-инфраструктуре?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-istochniki-informatsii-pomogayut-vyyavit-problemy-v-it-infrastrukture/)
- [Какие существуют основные источники выявления проблем в ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-sushchestvuyut-osnovnye-istochniki-vyyavleniya-problem-v-it/)
- [Какие данные необходимы для эффективного управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-dannye-neobkhodimy-dlya-effektivnogo-upravleniya-problemami/)
- [Как организация может использовать опыт других компаний для проактивного выявления проблем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizatsiya-mozhet-ispolzovat-opyt-drugikh-kompaniy-dlya-proaktivnogo-vyyavleniya-problem/)
- [Как общение с коллегами из других организаций может помочь в проактивном выявлении проблем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obshchenie-s-kollegami-iz-drugikh-organizatsiy-mozhet-pomoch-v-proaktivnom-vyyavlenii-problem/)
- [Что такое проактивная регистрация проблем и в чём она заключается?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-proaktivnaya-registratsiya-problem-i-v-chem-ona-zaklyuchaetsya/)
- [С какого источника выявления проблем рекомендуется начинать внедрение процесса управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/s-kakogo-istochnika-vyyavleniya-problem-rekomenduetsya-nachinat-vnedrenie-protsessa-upravleniya-prob/)
- [Как организация может интегрировать данные систем мониторинга в процесс управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizatsiya-mozhet-integrirovat-dannye-sistem-monitoringa-v-protsess-upravleniya-problemami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система